MercedesServiceCard: Della Santa AG apuesta por un repostaje eficiente

Romano Della Santa no es hombre de muchas palabras. “Puntualidad, fiabilidad y contacto personal con el cliente”, responde brevemente a la pregunta acerca de las ventajas competitivas de su empresa. La firma Della Santa AG, con sede en el municipio de Landquart en el cantón suizo de Graubünden, ofrece una calidad de servicio que va mucho más allá de los principios logísticos básicos.

La firma ha ganado prestigio realizando transportes de bienes reciclables. “Papel, plástico, madera, chatarra —transportamos todo tipo de materiales hacia las plantas de revalorización”, dice Della Santa. Una decisión inteligente, teniendo en cuenta que Suiza es uno de los países que más recicla en el mundo. “Las empresas que se reparten el mercado han invertido mucho en infraestructura, algo de lo que nos beneficiamos también las empresas de transportes”.

La empresa que hoy dirige Romano Della Santa con una plantilla de 100 empleados fue fundada por su abuelo como maderería. Al hacerse cargo de la empresa en 1994, esta contaba con solo 20 empleados. También la flota ha crecido constantemente y en la actualidad consta de aproximadamente 85 camiones pesados, todos de color blanco —casi la mitad de ellos Mercedes-Benz Actros. Para los materiales de reciclaje la firma utiliza semirremolques de piso móvil.

Si bien el negocio del reciclaje está en auge, el éxito en el sector no está garantizado. Della Santa también realiza transportes de palets, y los márgenes de beneficio de los mismos son extremadamente bajos. Para las empresas suizas que facturan sus transportes internacionales en moneda extrajera, esta situación se agudiza debido a la alta cotización del franco. Como consecuencia, los transportistas se ven obligados a limitar su radio de acción y operar solamente a nivel nacional. Della Santa, por su lado, continúa apostando por los transportes a Italia —desde siempre punto fuerte de la empresa.