“Flying doctors”: Tecnicos de servicio en Kenia

Camiones con un solo cilindro de freno, ¡y además averiado! —en África, Jost Forchner y su equipo han visto de todo. Las condiciones extremas propias de este continente representan desventajas tanto para las personas como para el material: calor abrasador, calzadas llenas de baches y falta de piezas de recambio adecuadas. Para los conductores esto significa: ¡improvisar!

Y aquí es donde entran en acción Forchner y su equipo del Mercedes-Benz Service Camp. “Nuestra brigada de doce técnicos está siempre en camino. Nos detenemos en todos los sitios donde se necesita nuestra ayuda, y a veces en parajes donde el próximo taller se encuentra a medio día de viaje”, explica Forchner. “Nuestros clientes aprecian muchísimo el hecho de que siempre estemos cerca y de que ofrezcamos servicios de reparación gratuitos. La competencia no lo hace”.