”Global TechMasters Truck 2019”. Mercedes-Benz Trucks -spesialistien maailmanmestaruuskisat

Maalit saavat odottaa. Tänä vuonna tapahtumapaikkana on Stuttgart. Lokakuun lopussa käynnistyy jälleen kilpailu tavoitellun ”Global TechMasters Truck” -arvonimen voittamisesta – kyseessä on Mercedes-Benz-asiakaspalvelun työntekijöille järjestettävä maailmanmestaruuskilpailu. Ja aivan niin kuin jalkapallossa, tässäkään lajissa merkitystä ei ole vain lihaksilla ja voimalla vaan myös merkittävällä osaamisella ja joukkuehengellä.

Customer Services & Parts MB Trucks järjestää kilpailun kahden vuoden välein. Tänä vuonna mukana on 60 osallistujaa kahdestatoista eri maasta. Mukana ovat: Brasilia, Venäjä, Kiina, Suomi, Saksa, Italia, Turkki, Kreikka, Romania, Puola, Itävalta ja Sveitsi. Maakohtaiset joukkueet koostuvat Mercedes-Benzin korjaamotyöntekijöistä ja huoltohenkilöistä, jotka ovat päässeet jatkoon kansallisissa kilpailuissa.

– Dirk Hansen, Mercedes-Benz TruckTraining

”Trucks you can trust – näin kuuluu Mercedes-Benz Trucksin merkkilupaus”, sanoo Dirk Hansen, Mercedes‑Benz TruckTraining. ”Meille on tärkeää ennen kaikkea ajoneuvojen hyvä käytettävyys. Huolehdimme järjestämillämme koulutuksilla siitä, että huippuhyvät ja kokeneet huoltotyöntekijämme antavat oman panoksensa käytettävyyteen. Kilpailu haastaa osallistujat todistamaan rehdissä kilpailussa, että he täyttävät tämän lupauksen asiakkaillemme joka päivä uudelleen.”

Jokaisen ”Global TechMasters Truck” -kilpailuun osallistuvan joukkueen on selviydyttävä neljästä osakokeesta, jotka vaihtelevat vaativasta tietovisasta hikiseen käytännön kokeeseen asti. Yksittäisillä suorituksilla on yhtä suuri merkitys kuin joukkueen kokonaissuorituksella. Pisteitä saa esimerkiksi ajoneuvoon kilpailua varten piilotetun vian havaitsemisesta, diagnoosilaitteiden oikeasta käytöstä ja ammattitaitoisesta asiakaspalvelusta.

Vuoden 2017 mestaruuden voitti Italian huoltoryhmä. Jokaisen kilpailun ”salainen” toinen voittaja on selvillä jo heti alussa: Mercedes-Benzin asiakkaat. Kilpailu ei ainoastaan lisää huoltotehtävien houkuttelevuutta nykyisille ja tuleville työntekijöille, vaan se vaikuttaa osaltaan myös korkean laadun saavuttamiseen huollossa. ”Saamme innovatiivisten kuorma-autojemme ansiosta paljon uusia asiakkaita”, toteaa Hansen. ”Erinomainen huoltomme puolestaan tukee heitä heidän päivittäisessä toiminnassaan.”

23. lokakuuta selviää, kenelle himoittu pokaali tänä vuonna kuuluu. Tunnelmia ja raportti jännittävistä kilpailuista löytyvät pian yksinoikeudella RoadStars-portaalista!

Kuvat: Daimler