Services Mercedes-Benz

Etablir de nouvelles références – même en termes de services.

Plus de souplesse, plus d’efficacité et plus d’économies. Comment ?

Grâce à la longévité accrue de nombreux composants, par exemple les cabines entièrement galvanisées, mais également à l’architecture du nouvel Antos, qui facilite énormément les travaux de maintenance et de réparation. Qui plus est, cette conception compense d’emblée le surcroît de travail lors des réparations et de la maintenance dû à la technique plus complexe de la version Euro VI. Pour tous les travaux à effectuer en atelier, Mercedes-Benz vous propose un réseau de quelque 1 800 points de service répartis dans toute l’Europe, dont beaucoup sont ouverts jusqu’à 22 h, voire jusqu’à minuit. Parfaitement formés, nos techniciens s’appuient sur une gestion optimale des pièces de rechange pour vous garantir des délais de réparation très courts et faire en sorte que votre nouvel Antos puisse reprendre immédiatement la route. Nous vous proposons également des forfaits qui vous permettent d’anticiper exactement le budget à prévoir et de calculer la durée des réparations et des révisions.

Enfin, nos ateliers utilisent exclusivement des pièces d’origine Mercedes-Benz qui contribuent à maximiser la durée de vie de votre nouvel Antos ainsi qu’à maintenir sa valeur et son niveau de performances. En cas d’urgence partout en Europe, il vous suffit de composer le 00800 5 777 7777 (appel gratuit)* pour obtenir de l’aide. Dans le cadre du service télématique FleetBoard et du Service24h, le dépannage débute par un télédiagnostic** via un module embarqué qui envoie au centre d’assistance clientèle (Customer Assistance Center) un certain nombre d’informations sur le véhicule. Le centre d’assistance se charge alors d’informer l’atelier Mercedes-Benz le plus proche afin que le technicien du Service24h connaisse déjà l’origine de la panne avant d’avoir examiné votre véhicule sur site. Vous réduisez ainsi vos temps de réparation et pouvez poursuivre au plus vite votre mission de transport.

* Ou +49 6996307277 (coûts sur le réseau fixe)
** Télédiagnostic Mercedes-Benz gratuit en liaison avec le contrat cadre FleetBoard

 



Service 24h.

Le Service24h avec télédiagnostic* permet d’intervenir plus rapidement, plus efficacement et à moindres frais en cas d’urgence. En liaison avec FleetBoard, les données nécessaires au diagnostic sont transmises au Service24h qui se charge de les analyser. Si ces données permettent d’identifier l’origine de la panne, vous économisez de l’argent et pouvez reprendre la route au plus vite.

* Télédiagnostic Mercedes-Benz gratuit en liaison avec le contrat cadre FleetBoard



Service ateliers.

Sur les 1 800 Points de Service du réseau Mercedes-Benz, 400 sont ouverts jusqu’à 22 h, voire minuit pour un nombre croissant d’entre eux. Ces horaires étendus facilitent la gestion des entretiens et permettent d’exécuter des réparations plus importantes en l’espace d’une journée afin que votre nouvel Antos ne reste à l’atelier que le temps absolument nécessaire.

Les illustrations et les textes présentés peuvent comporter des accessores et des options. Pour plus de préciions, veuillez vous adresser à votre distributeur camions Mercedes-Benz.