Mercedes ServiceCard : Avec des idées intelligentes, Fehrenkötter se charge du transport de machines agricoles

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Un décideur.

Fehrenkötter mise sur des solutions intelligentes : par exemple des camions plateaux de conception maison pour le transport de machines agricoles. La Mercedes ServiceCard lui facilite aussi le travail.


En cette matinée, le ciel est encore chargé de nuages au-dessus de la cour de l’entreprise Fehrenkötter Transport & Logistik GmbH. L’équipe de « Mercedes-Benz Transport » a repéré un tracteur tout neuf qui pourrait servir d’arrière-plan pour le portrait du directeur, Joachim Fehrenkötter. Mais l’engin aux pneus hauts comme des hommes n’est pas là où le photographe voudrait l’avoir. « Pas de problème, je vous le mets dans le champ de vision », déclare l’entrepreneur qui grimpe dans la cabine du tracteur. Ce ne sont que quelques mots, mais ils donnent l’impression du climat de travail : pas question d’attendre, prendre les choses en main !

Une attitude qui a une part déterminante dans le succès de l’entreprise. « Mon père Robert a inventé au début des années 70 le camion plateau que nous utilisons pour beaucoup de transports. Ce fut la base d’une croissance notable », déclare Joachim Fehrenkötter, qui, à 50 ans, est la troisième génération à diriger l’entreprise.


Au siège de la société, à Ladbergen, en Westphalie, et sur un site à proximité de Stuttgart, l’entreprise emploie près de 210 personnes. Le parc comprend environ 160 camions, presque tous de Mercedes-Benz. Et la tendance est à la hausse. À cela s’ajoutent les 400 collaborateurs de la société Fehrenkötter Personaldienstleistungen GmbH.

Tracteurs, machines agricoles, faucheuses, remorques et caravanes représentent une partie importante du fret que Fehrenkötter se charge de transporter. Les remorques des camions plateaux sont conçues pour être rapidement chargées, puis parfaitement sécurisées par le chauffeur. Les ensembles sont aussi souvent chargés de voitures et fourgonnettes neuves. Pour les véhicules de grande taille on dispose de remorques à plate-forme surbaissée. À cela s’ajoute le transport d’oldtimers et de véhicules de présentation dans des semi-remorques fermées. « Nous livrons dans toute l’Europe », déclare Joachim Fehrenkötter.



Ces transports sont assujettis quasi en permanence à la TVA : à chaque fois que les chauffeurs font le plein, stationnent ou empruntent un tunnel à l’étranger. L’entreprise peut se faire rembourser la TVA. « Mais la procédure est compliquée et on a parfois l’impression qu’elle est traitée de manière arbitraire », constate Joachim Fehrenkötter. « Il est bon de savoir qu’on peut compter sur de vrais pros ! » Ces « pros » se chargent pour lui du remboursement. Et ce n’est que l’une des nombreuses prestations offertes par la Mercedes ServiceCard que l’entrepreneur réserve pour chaque camion de Mercedes-Benz.

« Nous avons pratiquement la Mercedes ServiceCard depuis qu’elle existe », fait remarquer Joachim Fehrenkötter. La carte offerte en coopération avec la société UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG (UTA) est largement utilisée, par exemple pour le règlement des péages. « Et nos chauffeurs apprécient le fait de pouvoir se ravitailler en carburant sans argent liquide pratiquement dans toute l’Europe. » La Mercedes ServiceCard est acceptée dans plus de 44 000 stations-service.


Quelque 160 camions roulent sous les couleurs de Fehrenkötter. Ils transportent des tracteurs, des caravanes, mais aussi des voitures et des véhicules de présentation.


Les camions de Fehrenkötter roulent dans toute l’Europe en transports occasionnels, c’est-à-dire des transports organisés en fonction des demandes. Pour les dispatcheurs, dont les bureaux sont disposés côte à côte, cela signifie un travail considérable, que notre entrepreneur entend réduire grâce à la numérisation.

« Nous avons ainsi agencé pour un gros client un portail par lequel se déroule tout le contrôle des expéditions. » Le temps gagné est utilisé pour intensifier la communication avec les clients et offrir ainsi d’autres services optimisés. « Mon rêve, ce sont des processus d’entreprise entièrement numériques », déclare Joachim Fehrenkötter. Il se pourrait bien que cela ne reste pas longtemps à l’état de rêve !


Mercedes ServiceCard.

E-mail: info@mercedesservicecard.com
Tél.: +49 6027 509-567
www.mercedesservicecard.com


Photos: Christian Schmid

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