MercedesServiceCard : La Della Santa AG fait le plein sans argent liquide

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Le bon cap.

Avec ses transports pour l’industrie du recyclage, la société Della Santa AG a le vent en poupe. Le contact personnel avec le client joue ici un grand rôle. Sur le plan administratif, l’entreprise a des structures allégées, aussi grâce à la MercedesServiceCard.

Romano Della Santa et Gianpietro Gaio, Directeur chez UTA Tank AG, collaborent depuis de nombreuses années.


Romano Della Santa n’aime pas les longs discours. «C’est avec la ponctualité, la fiabilité et le contact personnel avec le client que nous devons marquer des points», répond-il lorsqu’on lui demande ce qui caractérise son entreprise. Et pourtant, Della Santa AG, société implantée à Landquart dans le canton des Grisons, a bien plus à offrir que le respect des vertus fondamentales de la logistique.

L’entreprise s’est fait un nom avec le transport des matériaux de recyclage. «Vieux papiers, plastiques, bois usagés, ferrailles: tout ce qui peut être recyclé», déclare Romano Della Santa. Habile tactique, qui a propulsé la société suisse aux premières places dans la comparaison internationale. «Les entreprises qui sont actives dans ce secteur ont beaucoup investi dans l’infrastructure, ce dont nous profitons aussi en tant que prestataires de transport.»


Service complet. Lorsqu’Angelo Autieri et les autres chauffeurs de la Della Santa AG font le plein en Italie ou en Suisse,…
Service complet. Lorsqu’Angelo Autieri et les autres chauffeurs de la Della Santa AG font le plein en Italie ou en Suisse,…
… ils paient sans numéraire avec la MercedesServiceCard.
… ils paient sans numéraire avec la MercedesServiceCard.

Romano Della Santa, dont le grand-père a fondé la firme spécialisée au départ dans le commerce de bois, est le patron d’une centaine de salariés. Lorsqu’il a repris l’entreprise en 1994, l’équipe ne comptait que 20 personnes. Le parc roulant s’est aussi constamment accru: la flotte comprend aujourd’hui 85 poids lourds, tous peints en blanc. Près de la moitié sont des Mercedes-Benz Actros. Pour le transport des matériaux de recyclage, on dispose d’un grand nombre de semi-remorques à fond mouvant.

Le secteur du recyclage est prospère, mais ce n’est pas le garant du succès de l’entreprise. Car dans le transport classique sur palettes, autre spécialité de Della Santa, les marges sont constamment au plus bas. Ce qui touche plus particulièrement la Suisse, pays à la monnaie forte, lorsque les transports internationaux sont facturés en devises étrangères et ce qui limite de plus en plus le champ d’action des transporteurs à la Suisse. Della Santa a tout de même conservé les transports sur l’Italie, activité dans laquelle l’entreprise est traditionnellement fort engagée.


Profiter de la petite carte.

Où que se trouvent nos Grisonnais avec leurs Actros, ils profitent de la MercedesServiceCard. «Nous l’utilisons surtout pour faire le plein», déclare Romano Della Santa. Sur présentation de la carte, cela fonctionne sans argent liquide dans 37 000 stations-service de toute l’Europe. Et surtout: les démarches pour le remboursement de la TVA sont assurées par UTA, la société partenaire de MercedesServiceCard. Pour le transporteur, c’est un authentique allégement lorsqu’un camion doit passer à la pompe hors de Suisse. «Comme nous nous ravitaillons souvent en Italie, il s’agit ici de sommes plutôt élevées. La récupération de la TVA exigerait autrement de fastidieuses formalités.»

Un autre point fort de la carte, très apprécié par le transporteur, c’est l’assistance en cas de panne. Si l’un des camions est immobilisé, la MercedesServiceCard permet de coordonner avec simplicité et rapidité le processus de réparation. «Ce qui est aussi très pratique à l’étranger, parce que les garages renoncent par exemple au paiement préalable», explique Romano Della Santa.

Lorsque notre transporteur intègre un Actros dans sa flotte, il est donc tout naturel qu’il utilise la Mercedes­ServiceCard pour ce camion. Et que disent les chauffeurs de la petite carte? Eux non plus n’aiment pas les grands discours. «Mais lorsqu’on n’entend rien de leur côté, c’est que tout est pour le mieux», conclut Romano Della Santa avec un grand clin d’œil.

Photos: Jürg Waldmeier


MercedesServiceCard

E-Mail: info@mercedesservicecard.com
Tel.: +49 6027 509-567
www.mercedesservicecard.com
www.uta.com

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