Nouwens s’est spécialisé dans le transport de produits pharmaceutiques
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La livraison fiable de produits pharmaceutiques dans toute l’Europe : telle est la spécialité de la société Nouwens Transport, basée à Breda, aux Pays-Bas. Maux de tête chez les clients ? Négatif ! Avec la MercedesServiceCard, les Néerlandais garantissent un déroulement « sans douleur » de leurs activités.
Accroche-regard. Nouwens se distingue aujourd’hui par une flotte performante et un siège représentatif.
La clé USB avec la présentation de Nouwens Transport se cache dans une capsule bleue et blanche. Nos Néerlandais l’offrent en guise de cadeau dans une boîte de médicaments confectionnée pour l’occasion et imprimée également dans les deux couleurs de l’entreprise. Chez Nouwens Transport, en effet, il est beaucoup question de produits pharmaceutiques et de soins de santé (healthcare).
Voici cinq ans, l’entreprise fondée en 1997 avec une seule fourgonnette a pu gagner le premier client international de ce secteur. Et depuis, une bonne demi-douzaine de grands acteurs sont venus s’y ajouter, comme le raconte Willem Bravenboer, Quality & Fleet Maintenance Manager : « À ce jour, ce secteur représente 50 % de notre chiffre d’affaires. » Et il garantit la croissance : Nouwens compte 85 collaborateurs. Avec tendance à la hausse. La flotte composée actuellement de 50 camions et utilitaires légers, dont 30 arborant l’étoile, suit le même mouvement. Les autres générateurs de CA sont le transport de produits high-tech, la messagerie européenne et le service de ligne pour lots partiels en Grande-Bretagne.
Main-d’œuvre spécialisée. Nouwens peut compter sur un personnel hautement qualifié. Ici, le chauffeur Max Hoornick charge son camion au quai de l’entrepôt pharmaceutique.
Nouwens Transport roule dans toute l’Europe pour les prestataires pharmaceutiques et healthcare. « Le plus souvent, nous transportons des produits finis en livraison directe », déclare Willem Bravenboer. Quel que soit l’endroit où il faut décharger une semi-remorque, elle ne peut être ouverte que par la centrale de Breda. Nouwens possède la technique nécessaire qui ne procure pas de maux de tête aux clients pharmaceutiques soucieux de la sécurité.
Et l’entreprise peut compter sur des chauffeurs disposant d’une excellente formation. Ils roulent souvent en double et ils doivent respecter une foule de règles. Sur les aires de service, par exemple, il faut qu’une personne au moins reste dans le véhicule. Et il n’y a aucun problème lorsqu’ils doivent refaire le plein en route. Ils sortent tout simplement leur MercedesServiceCard. Elle leur permet de se ravitailler en carburant sans numéraire dans plus de 39 000 stations-service réparties dans toute l’Europe. La carte facilite aussi la récupération de la TVA, la base du remboursement étant fournie par la facture du partenaire UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG (UTA).
« Nous pouvons toujours faire confiance à l’Actros, véhicule de haute qualité », poursuit Willem Bravenboer. « Mais si un problème technique survient pendant un transport, nous pouvons, grâce à la MercedesServiceCard, faire appel au Service24h. La réparation est effectuée rapidement et sans grandes formalités. » C’est pourquoi Willem Bravenboer commande la carte à chaque nouveau camion de Mercedes-Benz. « L’opération est des plus simples et nous la faisons désormais en ligne via le partenaire UTA. »
Bref, la MercedesServiceCard est un instrument efficace contre les dépenses inutiles, l’argent pouvant être investi par nos Néerlandais dans d’autres projets. Par exemple, dans un entrepôt pharmaceutique ultra-moderne pouvant abriter 2 500 palettes. Surveillé intégralement par caméras, il répond aux exigences les plus strictes de la Transported Asset Protection Association (TAPA) pour des FSR de niveau A (FSR : Facility Security Requirements). « Nous avons fait construire cet entrepôt en 2015, sur l’incitation d’un client qui doit constamment stocker des produits », explique Willem Bravenboer. « Nous nous mettons en quatre pour nos clients », s’exclame-t-il. Heureusement qu’il peut compter pour cela sur la MercedesServiceCard !
Photos : Tom Roelecke
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