RoadEfficiency: Liedhegener Logistik trasporta con la massaima affidabilità

Chi vuole garantirsi il successo a lungo termine nel settore dei trasporti, non deve assolutamente sprecare tempo. E chi desidera sapere come concretizzare seriamente questa verità lapalissiana, dovrebbe parlare con David Liedhegener: “Il mio primo giorno ufficiale di lavoro è stato ad agosto 2008. Ma già da bambino, in realtà, ero sempre presente in azienda”, racconta. “Così, fin dall’inizio, ho imparato moltissimo e ne ho tratto beneficio per la mia formazione di spedizioniere”. David Liedhegener, 25 anni, è giovanissimo, ma da cinque anni dirige insieme al padre Berthold l’azienda paterna con 70 dipendenti che sorge a Sundern, 60 chilometri a sud-est di Dortmund. Perdere tempo? Rinviare ancora il cambio generazionale? Non alla Liedhegener Logistik GmbH!

Anche nell’attività quotidiana, sprecare tempo è qualcosa che l’azienda a conduzione familiare non può e non vuole permettersi. “Uno dei nostri ambiti primari è il trasporto di carichi parziali e completi di merci industriali in Germania e nei Paesi limitrofi”, spiega il figlio del titolare. “Molto acciaio in diverse varianti, poi plastica e legno. E un buon 40 per cento dei viaggi dobbiamo gestirlo in tempi rapidi, perché la merce serve per la produzione o nelle costruzioni. Ed è una tendenza in aumento!”

Ordine oggi, consegna domani.

I responsabili della pianificazione dei trasporti conoscono molto bene una situazione di questo tipo: verso mezzogiorno, un cliente telefona e assegna un incarico da eseguire entro la mattina dopo. “Da qualche parte in Germania, la mattina alle 8 i montatori sono in un cantiere e vogliono cominciare”, spiega David Liedhegener, la cui scrivania si trova accanto alle isole di lavoro dei responsabili della pianificazione, perché i percorsi devono essere brevi. I camion dell’azienda del Sauerland sono in viaggio sei giorni alla settimana. “Lavoriamo secondo il motto: ‘la flessibilità ci rende affidabili’. Per questo, non possiamo semplicemente chiudere i battenti il sabato”, conferma Berthold Liedhegener, che ha fondato l’azienda nel 1984.

David Liedhegener, Amministratore Liedhegener Logistik GmbH & Co. KG, Sundern

Per le spedizioni Liedhegener è importante lavorare con autisti eccellenti e assicurare loro una formazione continua tramite corsi. “Gli autisti segnalano già da sé i problemi ai loro autocarri. E noi li incoraggiamo a continuare così. Ma è bene sapere che ora tutto ciò funziona anche in automatico”, commenta Berthold Liedhegener, in tal modo gli autisti possono concentrarsi ancora un po’ di più sulla strada.

A garantire ancora più tranquillità ai camionisti è la gamma di sistemi di assistenza e sicurezza a bordo, inclusi il nuovo Active Brake Assist 4 con riconoscimento dei pedoni nell’ultimo Actros. Avere così tanta assistenza, permette di concentrarsi meglio sul risparmio di carburante. Grazie alla valutazione dell’analisi dell’impiego Fleetboard, la direzione aziendale ha ben chiaro quanto carburante consuma ciascun autista e attribuisce dei bonus a quelli che guidano con particolare parsimonia.

Il titolare Senior ne è convinto: tutto questo contribuisce a far sì che la sua squadra svolga un buon lavoro e che sia ben gestita anche la relazione con la clientela. “Certo, probabilmente un committente reagirebbe persino con comprensione a un considerevole ritardo una tantum provocato dallo scoppio di uno pneumatico. Ma se il fatto succedesse spesso, il cliente ne trarrebbe senz’altro le sue conclusioni”.

Comunque, secondo l’esperienza di David Liedhegener, i trasportatori vengono valutati sempre più spesso in base a prestazioni quantificabili. Sempre più clienti richiedono informazioni dettagliate per esempio sui tempi di consegna raggiunti, per calcolare su questa base le performance del fornitore di servizi. “In questo contesto, da Mercedes-Benz Uptime ci aspettiamo di riuscire a minimizzare ulteriormente i tempi di fermo già molto contenuti dei nostri veicoli”.

Questo incarico è un esempio della rapida trasformazione dell’attività dell’azienda Liedhegener: dal trasporto puro e semplice alla logistica a 360 gradi. “È il passo giusto per offrire ai nostri clienti il pacchetto completo”, spiega il titolare Senior. “Per questo stiamo ampliando nuovamente, per creare ancora più posto per il magazzino merci”.

Dall’acquisto dell’attuale sede, nel 2008, questo è già il terzo intervento costruttivo. Il principio è sempre lo stesso: non perdere tempo! E non sprecare soldi: d’altro canto, nel segmento della logistica i costi vanno mantenuti bassi, perché la concorrenza è forte. Infine, anche in questo caso una disponibilità elevata dei veicoli contribuisce ad assicurare costanza, affidabilità e una buona relazione con i clienti.

Non serve un’officina – grazie a Mercedes-Benz Complete.

All’azienda familiare manca un’officina interna. La manutenzione della flotta costa tempo, denaro ed energia: risorse che i Liedhegener preferiscono impiegare nei loro servizi e nello sviluppo dell’azienda. Per questo hanno protetto tutti i loro veicoli con la Stella con il servizio completo Mercedes-Benz Complete. Sia che sia stata accertata la necessità di riparazione o manutenzione, sia che si tratti di interventi di routine, questo pacchetto completo senza pensieri copre tutti i lavori d’officina, inclusi i componenti soggetti a usura, nonché il coordinamento delle scadenze e la verifica delle fatture (vedere il). E questo pagando quote mensili fisse. “Dobbiamo preoccuparci solo di fare il pieno”, dichiara Berthold Liedhegener strizzando l’occhio. “Le spese per il servizio di assistenza completa possiamo calcolarle in maniera precisa e questo permette di pianificare”. Inoltre, entrambi i titolari apprezzano il fatto che Mercedes-Benz Complete vale in tutta Europa. “Le manutenzioni programmate le affidiamo al nostro partner dell’assistenza Mercedes-Benz Rosier, di Arnsberg. In caso di emergenza, però, riceviamo aiuto velocemente anche in Francia o in Svizzera. D’altra parte, Mercedes-Benz praticamente è ovunque”.

Anche in questo caso, la strategia dei Liedhegener di non sprecare tempo si dimostra efficace, persino in riferimento al cambio generazionale alla guida dell’azienda: per lungo tempo ha scelto di fare eseguire le riparazioni quando si rendono necessarie, racconta il titolare Senior. “Ma nel 2010 mi sono reso conto che bisognava operare con più lungimiranza e stipulare contratti d’assistenza”. A convincerlo, racconta Berthold Liedhegener, non è stato solo il pacchetto di servizi offerti dal prodotto in questione, ma principalmente suo figlio David.

Oltre a ciò, possono essere offerti altri contratti d’assistenza specifici dei singoli Paesi:

• Mercedes-Benz Select e Mercedes-Benz SelectPlus come combinazione di estensione della garanzia e pacchetto di manutenzione

• Mercedes-Benz BestBasic come pacchetto di manutenzione nazionale

• Mercedes-Benz Extend come estensione della garanzia per la catena cinematica e Mercedes-Benz ExtendPlus come estensione della garanzia per l’intero veicolo

I contratti di assistenza sono richiedibili in tutta Europa. Con riserva di eccezioni e adeguamenti specifici per i Paesi.

Tutti i vantaggi e tutte le informazioni su una piattaforma in Internet.

RoadEfficiency riunisce un insieme completo di innovazioni in una sola grande concezione. Tutti i vantaggi per i conducenti e gli imprenditori e tutte le informazioni sono reperibili in sintesi sulla piattaforma di Mercedes-Benz RoadEfficiency.

Mercedes-Benz RoadEfficiency

Fotografie: Matthias Aletsee
Video: Martin Schneider-Lau