Mercedes ServiceCard: Fehrenkötter verzorgt het transport van landbouwmachines met slimme oplossingen

’S Ochtends hangen er nog wolken boven het bedrijfsterrein van Fehrenkötter Transport & Logistik GmbH. Het team van ‘Mercedes-Benz Transport’ heeft een gloednieuwe trekker als passend decor voor een portret van directeur Joachim Fehrenkötter ontdekt. Maar: het voertuig met de manshoge wielen staat niet op de plek waar de fotograaf hem wil. “Geen probleem, dan zet ik hem hier even voor jullie neer”, zegt de ondernemer, en hij klimt achter het stuur. Deze paar woorden geven een beeld van hoe ze hier werken: niet afwachten, maar aanpakken!

Een houding die mede het succes van het bedrijf bepaalt. “Mijn vader Robert heeft de plateauoplegger die we voor heel veel transporten gebruiken begin jaren zeventig ontwikkeld. Dat was de basis voor een flinke groei”, aldus Fehrenkötter, die als lid van de derde generatie het bedrijf leidt.

Daarbij heb je voortdurend te maken met btw: elke keer als de chauffeurs in het buitenland tanken, parkeren of soms door tunnels rijden moeten ze iets betalen. De ondernemer kan de betaalde belasting terugkrijgen. “Maar de materie is ingewikkeld, en je zou bijna denken dat de regels met een zekere willekeur worden toegepast”, aldus Fehrenkötter. “Dan ben je blij dat er echte professionals voor je bezig zijn!” Zij zorgen ervoor dat je de btw terugkrijgt – als een van de vele diensten van de Mercedes ServiceCard die de ondernemer voor elke Mercedes-Benz truck reserveert.

“We hebben de Mercedes ServiceCard eigenlijk al vanaf het begin”, zegt Fehrenkötter. De ondernemer uit het Münsterland maakt veelvuldig gebruik van de in samenwerking met UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG (UTA) aangeboden kaart – bijvoorbeeld bij de betaling van tol. “En onze chauffeurs zijn blij dat ze daarmee praktisch in heel Europa zonder contanten kunnen tanken.” De Mercedes ServiceCard wordt in meer dan 44 000 dieselstations als betaalmiddel geaccepteerd.

De trucks van Fehrenkötter zijn overal in Europa onderweg, op routes die per opdracht worden samengesteld. Voor de planners, van wie de bureaus in Ladbergen vlak bij elkaar staan, betekent dit een aanzienlijke inspanning – die de ondernemer met de middelen van digitalisering wil verkleinen.

“Zo hebben we voor een grote klant een portal ingericht waarmee je de hele verzending regelt.” De tijd die je wint, kun je dan gebruiken voor een nog intensievere communicatie met de klanten – en daarmee voor een nog betere dienstverlening. ”Mijn droom is dat bedrijfsprocessen volledig digitaal worden”, zegt Fehrenkötter. Goed mogelijk dat dat niet lang meer een droom blijft!

Fotografie: Christian Schmid