“Global TechMasters Truck 2019”. Het wereldkampioenschap van Mercedes-Benz Trucks specialisten

Vergeet alle voetbal- en andere clichés. Dit jaar staat Stuttgart met stip op de agenda. Eind oktober begint de strijd voor de begeerde titel van “Global TechMasters Truck” – het wereldkampioenschap Mercedes-Benz klantenservice. En net als bij voetbal zijn hier niet alleen spieren en kracht nodig, maar ook veel vaardigheid en teamspirit.

Customer Services & Parts MB Trucks richt de wedstrijd om de twee jaar in. Dit jaar nemen 60 deelnemers uit twaalf landen het tegen elkaar op. Zijn van de partij: Brazilië, Rusland, China, Finland, Duitsland, Italië, Turkije, Griekenland, Roemenië, Polen, Oostenrijk en Zwitserland. De landenteams bestaan uit werkplaats- en servicemedewerkers van het huis Mercedes‑Benz, die zich vooraf gekwalificeerd hebben in nationale wedstrijden.

– Dirk Hansen van Mercedes-Benz TruckTraining

“Trucks you can trust – dat is de belofte van het merk Mercedes-Benz Trucks”, zegt Dirk Hansen van Mercedes‑Benz TruckTraining. “Voor ons gaat het in de eerste plaats om de hoge beschikbaarheid van voertuigen. Door onze trainingen zorgen we ervoor dat de fantastische en ervaren servicemedewerkers hieraan een bijdrage kunnen leveren. De wedstrijd is een uitdaging voor de deelnemers om tijdens een eerlijke strijd te bewijzen dat ze die belofte elke dag opnieuw nakomen tegenover onze klanten."

Van de moeilijke kennistest tot de veel inspanning vragende praktijktest moet elk team in de “Global TechMasters Truck” vier verschillende deeltests uitvoeren. Daarbij telt zowel de individuele als de gezamenlijke prestatie. Punten worden bijvoorbeeld toegekend om fouten te vinden die speciaal voor de wedstrijd in het voertuig aangebracht zijn, om de juiste diagnosetoestellen te gebruiken en professioneel advies te geven aan de klant.

Titelverdediger als beste serviceteam van 2017 is trouwens Italië. Een “stiekeme” tweede winnaar is er bovendien bij elke wedstrijd:de klanten van Mercedes-Benz. De wedstrijd maakt het serviceberoep namelijk niet alleen aantrekkelijker voor bestaande en toekomstige medewerkers. Ze draagt er ook toe bij dat de hoge servicekwaliteit behouden blijft.“ Met onze innovatieve trucks winnen we veel nieuwe klanten”, zegt Hansen.“ En met een uitstekende service ondersteunen we ze optimaal in hun dagelijkse activiteiten.”

Op 23 oktober staat dan vast wie dit jaar de begeerde trofee mee naar huis mag nemen. Impressies en een bericht van de spannende wedstrijden vind je binnenkort exclusief op RoadStars!

Foto's: Daimler