“Global TechMasters Truck 2019”. Het wereldkampioenschap voor specialisten van Mercedes‑Benz Trucks

De bal en het doel kunnen wel even wachten. Dit jaar staat Stuttgart op de agenda. Eind oktober gaat de wedstrijd om de felbegeerde titel “Global TechMasters Truck” weer van start – het wereldkampioenschap in Mercedes-Benz klantenservice. En net als bij voetbal zijn hierbij niet alleen spieren en kracht gevraagd, maar ook vaardigheid en teamspirit.

Customer Services & Parts MB Trucks organiseert deze wedstrijd om de twee jaar. Dit jaar nemen zestig deelnemers uit twaalf landen het tegen elkaar op. Brazilië, Rusland, China, Finland, Duitsland, Italië, Turkije, Griekenland, Roemenië, Polen, Oostenrijk en Zwitserland zijn van de partij. De landenteams bestaan uit werkplaatsmedewerkers en servicemedewerkers van Mercedes-Benz die zich al eerder hadden gekwalificeerd via de nationale competities.

– Dirk Hansen van Mercedes-Benz TruckTraining

“Trucks you can trust – zo luidt de belofte van Mercedes-Benz Trucks”, zegt Dirk Hansen van Mercedes-Benz TruckTraining. “Voor ons gaat het er in de eerste plaats om dat de voertuigen zo veel mogelijk beschikbaar zijn. Met onze trainingen zorgen we ervoor dat de geweldige en ervaren medewerkers in de service hier hun steentje aan kunnen bijdragen. Deze wedstrijd is een uitdaging voor de deelnemers om in een eerlijk duel te bewijzen dat zij deze belofte elke dag opnieuw voor onze klanten nakomen.”

Elk team krijgt bij de “Global TechMasters Truck” vier verschillende opdrachten: van de netelige kennistest tot het zware werk van de praktijkoefeningen. Hierbij telt zowel de individuele als de collectieve prestatie. Er worden bijvoorbeeld punten gegeven voor het lokaliseren van de speciaal voor de wedstrijd ingebouwde fouten in het voertuig, het goed toepassen van de diagnoseapparaten en professioneel klantadvies.

De titelverdediger voor best serviceteam 2017 is overigens Italië. Bovendien levert elke wedstrijd een “stiekeme” tweede winnaar op: de klanten van Mercedes-Benz. Want de wedstrijd maakt niet alleen het servicewerk voor bestaande en toekomstige medewerkers aantrekkelijker, maar helpt ook bij het handhaven van de hoge kwaliteit in de service. “Met onze innovatieve trucks kunnen we veel nieuwe klanten voor ons winnen”, legt Hansen uit. “En met de excellente service ondersteunen we hen optimaal bij hun dagelijkse werkzaamheden.”

Op 23 oktober wordt bekendgemaakt wie dit jaar de felbegeerde trofee mee naar huis mag nemen. Op RoadStars vindt u binnenkort exclusieve foto's en een reportage van de spannende wedstrijden!

Foto's: Daimler