Mercedes ServiceCard: Dlaczego czasem można postawić wszystko na jedną kartę

Jasne promienie słońca wpadają do środka przez dachowe okna. Pod nimi po magazynie firmy Richter+Frenzel poruszają się bezgłośnie i bezobsługowo wózki podnośnikowe z załadowanymi paletami. – To nasz system do kompletacji pojedynczych części – wyjaśnia Marcus Zweimüller, podczas gdy kolejny z wózków przemyka koło niego i znika w kratowym pojemniku, w którym chwytak rozkłada kartony na paletach. Jak tylko paleta jest zapełniona, wózek kieruje się na jedną z 36 ramp, na których odbywa się załadunek dostaw.

W kartonach znajdują się małe artykuły sanitarne z asortymentu firmy Richter+-Frenzel liczącego 650.000 produktów. Jako kierownik ds. zarządzania flotą Marcus Zweimüller odpowiada tak samo za wózki podnośnikowe, jak i za 420 ciężarówek oraz 550 samochodów osobowych należących do przedsiębiorstwa.

Otwierając w ubiegłym roku centrum logistyczne w Reichertshofen w Bawarii niedaleko Ingolstadt, Richter+Frenzel nie tylko się rozrósł, ale również na nowo zdefiniował. Na miejscu widać przyszłościowe podejście: hala magazynowa ma powierzchnię ok. 30.000 m², kolejne 30.000 m² to magazyn zewnętrzny, w razie potrzeby teren może zostać jeszcze powiększony. Dostawy wyjeżdżają stąd kilka razy dziennie.

W promieniu 50 km wokół czterech centrów logistycznych na terenie Niemiec Richter+Frenzel obsługuje place budowy, zakłady usługowe, dużych klientów, jak również własne centra dystrybucji i odbioru. Do grona klientów 170 oddziałów z całych Niemiec należy 40.000 partnerów z branży sanitarnej, grzewczej, klimatyzacji oraz robót podziemnych. – Od zamówienia do dostawy mija maksymalnie 24 godziny – mówi Zweimüller, który dokładnie wie, że zadowolenie klienta w tej branży zależy od sprawnej logistyki.

Kiedy Emil Richter i Ernst Frenzel zakładali w roku 1895 r. hurtownię materiałów do instalacji kanalizacyjnych, gazowych i wodociągowych, ich oferta obejmowała umywalki, wanny i złączki rurowe. Sprzedażą i dostawą zajmowało się wówczas dziesięciu pracowników. Richter+Frenzel pozostało do dnia dzisiejszego firmą rodzinną – nawet jeśli całkowicie innych rozmiarów. Numer dwa wśród niemieckich hurtowników artykułów sanitarnych i instalacyjnych zatrudnia obecnie 3.900 pracowników. – Niezawodność wobec dostawców, klientów i pracowników pozostała do dzisiaj. Pozwala ona na dobre przygotowanie się na przyszłość – mówi Zweimüller, który sam pracuje w Richter+Frenzel od prawie 20 lat.

Najczęściej sprzedawanym artykułem z oferty jest prawdziwy klasyk: zawór kątowy. Dzięki zmyślnej logistyce i niezawodnej flocie rocznie trafia ich do klientów Richter+Frenzel 400.000 sztuk.

Zdjęcia: Matthias Aletsee