RoadEfficiency: Firma Liedhegener Logistik realizuje transporty niezawodnie

Jeżeli chce się odnieść długofalowy sukces w branży transportowej, nie można zmarnować ani chwili. A każdy, kto chciałby się dowiedzieć, jak ten truizm wprowadzić w życie, powinien porozmawiać z Davidem Liedhegenerem: – Pracę w firmie zacząłem w sierpniu 2008 roku. Ale pomagałem tu już jako dziecko – mówi 25-latek. – Dzięki temu zdobyłem mnóstwo cennej wiedzy, którą potem wykorzystywałem podczas kształcenia zawodowego na technika spedytora – mówi. David Liedhegener wydaje się młodzikiem, ale od pięciu lat wraz z ojcem Bertholdem prowadzi rodzinną firmę. Strata czasu? Długie czekanie na zmianę pokoleń? Nie w Liedhegener Logistik GmbH!

Rodzinna firma z położonego 60 km na południowy wschód od Dortmundu Sundern zatrudnia 70 osób i na co dzień również nie lubi marnować czasu. To tutaj niemile widziane. – Koncentrujemy się m.in. na transportach całopojazdowych i częściowych dóbr przemysłowych z Niemiec i bliskiej zagranicy – mówi szef junior. – Przewozimy stal pod różną postacią, a poza tym również tworzywa sztuczne i drewno. A co najmniej 40 procent kursów organizowanych jest na ostatnią chwilę, bo towar potrzebny jest do produkcji lub na budowie. Tendencja do takich zleceń jest wzrostowa!

Dziś zamówione, jutro dostarczone.

Dlatego dla firmowych dyspozytorów sytuacja taka jak ta, to codzienność: ok. południa dzwoni klient ze zleceniem, które należy zrealizować do następnego dnia rano. – Gdzieś w Niemczech o 8 rano na budowę przyjdą fachowcy, którzy będą chcieli rozpocząć pracę – mówi David Liedhegener, którego biurko mieści się tuż obok miejsc pracy dyspozytorów. Firma po prostu ceni krótkie trasy. Firmowe ciężarówki jeżdżą sześć dni w tygodniu. – Nasze motto to „elastyczność decyduje o niezawodności”. Nie możemy po prostu w sobotę zamknąć drzwi na kłódkę – mówi Berthold Liedhegener, który założył firmę w 1984 roku.

David Liedhegener, prezes Liedhegener Logistik GmbH & Co. KG, Sundern 

Firma Liedhegener bardzo dba o to, by zatrudniać najlepszych kierowców i dodatkowo dokształcać ich odpowiednimi szkoleniami. – Kierowcy sami zgłaszają do nas problemy ze swoimi ciężarówkami. A my ich do tego zachęcamy. Ale dobrze jest mieć świadomość, że teraz działa to również automatycznie – mówi Berthold Liedhegener. Dzięki temu kierowcy mogą się jeszcze lepiej skoncentrować na ruchu.

Dodatkowo wspierają ich w tym rozbudowane systemy asystujące i bezpieczeństwa – w tym zamontowany w najmłodszym Actrosie Active Brake Assist 4 z asystentem martwego pola, który rozpoznaje pieszych. Mając takie wsparcie, można lepiej skupić się na oszczędzaniu paliwa. Kierownictwo firmy dzięki analizie użytkowania Fleetboard widzi, kto ile zużywa paliwa i premiuje wyjątkowo oszczędnych kierowców.

Szef senior jest przekonany, że to wszystko przyczynia się do tego, że jego załoga dobrze pracuje i utrzymuje dobre kontakty z klientem. – Dlatego, w przypadku, gdyby nagle pękła nam opona i doszłoby do znacznego spóźnienia, zleceniodawca pewnie zareagowałby ze zrozumieniem. Ale gdyby się to częściej zdarzało, klient wyciągnąłby odpowiednie wnioski – mówi.

Z doświadczenia Davida Liedhegenera wynika, że firmy transportowe coraz częściej są oceniane na podstawie wymiernej wydajności. Coraz więcej klientów prosi o szczegółowe informacje, np. o osiągniętych czasach dostawy, żeby na tej podstawie ocenić wydajność usługodawcy. – Biorąc to pod uwagę, oczekujemy od Mercedes-Benz Uptime, że dzięki niemu uda nam się jeszcze bardziej zredukować już i tak rzadkie przestoje.

To zlecenie to przykład tego, że biznes Liedhegenerów przekształca się z czystego transportu w kierunku całościowych rozwiązań logistycznych. – Oferowanie klientowi całego pakietu to krok w odpowiednim kierunku – mówi szef senior. – Dlatego znowu się rozbudowujemy, żeby zyskać jeszcze większą przestrzeń magazynową.

To już trzecia rozbudowa od otwarcia siedziby firmy w 2008 roku. Tutaj znowu obowiązuje zasada: „nie tracić czasu!”. No i pieniędzy, w końcu również w branży logistycznej trzeba dbać o utrzymanie niskich kosztów, bo konkurencja jest duża. Wysokie wykorzystanie pojazdów przyczynia się do utrzymania stałości, niezawodności i dobrych stosunków z klientami.

Warsztat niepotrzebny – dzięki Mercedes-Benz Complete.

Rodzinna firma nie ma jednego: warsztatu. Utrzymanie floty kosztuje czas, pieniądze i energię – to zasoby, które Liedhegenerowie wolą inwestować w swoje usługi i dalszy rozwój firmy. Dlatego dla wszystkich pojazdów z gwiazdą wykupili całościowy pakiet serwisowy Mercedes-Benz Complete. Niezależnie od tego, czy konieczny jest przegląd, naprawa, czy jakieś rutynowe działanie, Pakiet Beztroski obejmuje wszystkie prace serwisowe, w tym części oraz ustalenie terminów i sprawdzenie faktur w zamian za stałe raty miesięczne. – Musimy tylko zadbać o tankowanie – mówi, mrugając okiem Berthold Liedhegener. – Jesteśmy w stanie dokładnie obliczyć koszty całościowego pakietu serwisowego, co ułatwia planowanie. Poza tym zarówno szef senior jak i szef junior cenią sobie, że pakiet działa w całej Europie. – Planowe przeglądy i naprawy robimy u naszego partnera serwisowego, firmy Rosier z Arnsbergu. Ale w razie awarii również we Francji czy Szwajcarii otrzymamy szybką pomoc. W końcu Mercedes-Benz jest wszędzie.

Również tutaj widać, jak dobrze robią Liedhegenerowie, stosując strategię niemarnowania ani chwili. Tym razem chodzi o zmianę pokoleniową w przedsiębiorstwie. Szef senior opowiada, że przez długi czas stosował strategię robienia napraw wtedy, gdy były konieczne. – W 2010 roku zdałem sobie jednak sprawę, że powinniśmy patrzeć bardziej długoplanowo i podpisać umowy serwisowe – mówi. I dodaje, że przekonała go nie tylko sama oferta, ale również jego syn, David.

Poza tym, w danym kraju, mogą być oferowane dodatkowe umowy serwisowe:

• Mercedes-Benz Select i Mercedes-Benz SelectPlus jako połączenie przedłużenia gwarancji z pakietem serwisowym

• Mercedes-Benz BestBasic jako krajowy pakiet serwisowy

• Mercedes-Benz Extend jako przedłużenie gwarancji układu napędowego i Mercedes-Benz ExtendPlus jako przedłużenie gwarancji całego pojazdu

Umowy serwisowe można wykupić w całej Europie, z możliwymi wyjątkami i dostosowaniami do potrzeb danych rynków. 

Wszystkie korzyści i wszystkie informacje na jednej platformie internetowej.

RoadEfficiency to kompleksowa strategia łącząca cały pakiet innowacji. Wszystkie korzyści, jakie niesie ona kierowcy i przedsiębiorcy, oraz wszystkie informacje znajdą Państwo w jednym miejscu na platformie Mercedes-Benz RoadEfficiency.

Mercedes-Benz RoadEfficiency

Zdjęcia: Matthias Aletsee
Film: Martin Schneider-Lau