Mercedes ServiceCard: facilita o dia a dia dos motoristas da MeisterWerke

Prestação de serviços

Proeza.

Na MeisterWerke preferem resolver as coisas por si próprios. Por isso, os naturais do Sauerland entregam grande parte dos seus pavimentos, painéis e vigas com camiões próprios. Estes ostentam a estrela e têm a bordo o Mercedes ServiceCard.

O escritório de Joachim Aust parece um camarote. Através de uma grande janela, tem a melhor vista para o acesso ao pavilhão de expedição da MeisterWerke. A empresa produz parquet, laminado, painéis e vigas – de qualidade superior, na localidade de Meiste, no Sauerland. Dali, grande parte da mercadoria chega até aos comerciantes especializados na Alemanha, no Benelux e na Suíça em camiões próprios da empresa. Um deles está agora parado à frente do «camarote» e espera para ter acesso ao pavilhão.

«Tem de estar sempre onde acontece alguma coisa», afirma Aust. Como gestor de frota é responsável por 26 Actros e quatro Sprinter, bem como pelos seus motoristas e expedidores. Por que motivo um fabricante de materiais de construção de média dimensão precisa de camiões próprios?

Aust explica no pavilhão de expedição. Para além de europaletes, há ali também caixas de cartão menores ou pacotes de cinco metros de comprimento, prontos para o transporte. «A nossa carga tem diferentes dimensões e é sensível, o que torna o transporte dispendioso. Por isso, assumimo-lo nós mesmos.»

Aust mostra o que caracteriza a frota – para além dos tratores Mercedes‑Benz – usando como exemplo o Actros 2545, que acabou de ter autorização para entrar. A sua carroçaria dispõe de um sistema cantilever, o reboque dispõe de uma construção de barras de bloqueio – ambos basicamente desenvolvidos pelo gestor da frota e instalados em todos os camiões. Desta forma, mercadoria que não permita uma carga contígua é acondicionada da melhor forma possível. E os motoristas, que chegam a visitar 25 clientes em cada volta, têm sempre rapidamente acesso à mercadoria.

«Conduzimos camiões Mercedes porque são muito fiáveis.»

– Joachim Aust

Transporte próprio: a MeisterWerke tem uma frota com cerca de 30 veículos comerciais.

Evitar danos: sistemas de prateleiras de conceção própria nos camiões da Meister permitem transportes seguros.

Usar soluções inteligentes.

Por muito que na MeisterWerke, com cerca de 650 colaboradores, gostem de fazer as coisas por eles mesmos, não deixam de saber apreciar soluções inteligentes de terceiros – como o Mercedes ServiceCard. «Usamo-lo desde 2002, também para os veículos ligeiros de passageiros Mercedes dos nossos representantes de vendas», diz Joachim Aust. Para Aust, a maior vantagem é o facto de os seus veículos, mediante a apresentação do Mercedes ServiceCard, poderem abastecer sem recurso a dinheiro em mais de 50.000 postos de abastecimento em toda a Europa, número que está em constante crescimento.

«Conduzimos camiões Mercedes porque são muito fiáveis», diz o gestor de frota. Contudo, caso ocorra uma avaria, o Mercedes ServiceCard facilita o processo: permitindo um acesso extremamente rápido ao Service24h e servindo de garantia de pagamento em oficinas. Além disso, a MeisterWerke utiliza o cartão para o reembolso de montantes de IVA e de imposto sobre óleo mineral cobrados no estrangeiro, bem como para a liquidação de portagens. Assim, o Mercedes ServiceCard a bordo ajuda os motoristas a concentrarem-se exclusivamente no seu trabalho.

Seja pavimento de madeira Lindura, parquet de longa duração ou laminado: só na Alemanha, cerca de 900 clientes encomendam à MeisterWerke. Dos quais 600 são abastecidos pela própria empresa, na sua maioria uma vez, alguns duas vezes por semana. O cliente XY sabe: quarta-feira por volta das 10 horas, chega o camião da Meister. Quase como um autocarro de carreira», explica Aust. «Os nossos motoristas são para nós quase os nossos segundos representantes de vendas.»

Abastecer sem dinheiro: mais de 50.000 postos de abastecimento em toda a Europa aceitam o Mercedes ServiceCard.

Empresas de transporte são contratadas apenas para transportes mais simples, como por exemplo cargas completas com paletes. Por sua vez, o gestor de frota e a sua equipa também assumem a função de transportador: completando a capacidade dos seus camiões com carga de outras empresas. Joachim Aust: «Frequentemente são empresas do setor da madeira, como nós, e cujos produtos requerem um transporte tão cuidadoso como os nossos.»