MercedesServiceCard: A Della Santa AG abastece de forma inteligente
Serviço
No transporte para o setor da reciclagem, a Della Santa AG está em ascensão – o contacto pessoal com o cliente desempenha um papel fundamental. Do ponto de vista administrativo, a empresa suíça está muito bem posicionada, também graças ao MercedesServiceCard.
Romano Della Santa não é um homem de muitas palavras. "Temos de conquistar pela pontualidade, fiabilidade e pelo contacto pessoal com o cliente", é o que responde quando se pergunta o que destaca a sua empresa. Porém, a empresa Della Santa AG, situada em Landquart, no cantão suíço de Graubünden, tem muito mais a oferecer do que só a assimilação dos princípios da logística.
Foi assim que a empresa fez nome como transportadora de mercadorias recicladas. "Papel velho, plástico, madeira, sucata – transportamos muito material para o reprocessamento", diz Della Santa. Uma jogada inteligente, pois em matéria de reciclagem os suíços estão à frente face à média internacional. "As empresas que exploram o mercado investiram muito na infraestrutura, nós, enquanto prestadores de serviços, tiramos proveito disso."
São cerca de 100 empregados que trabalham para a Romano Della Santa, empresa fundada pelo seu avô para o comércio de madeira. Ao assumi-la, em 1994, contava com apenas 20 colaboradores. Também a sua frota cresceu continuamente: hoje a empresa possui cerca de 85 camiões pesados pintados de branco. Quase metade são Actros da Mercedes-Benz. Para cargas recicladas temos uma variedade de semirreboques de piso móvel.
O negócio da reciclagem pode estar a caminhar no melhor dos sentidos, contudo o sucesso da empresa não é nada automático. Pois, no que respeita ao transporte clássico de cargas em paletes, que a empresa Della Santa também transporta, a margem de lucro é decrescente. Na Suíça, isso verifica-se ainda mais devido à elevada taxa de câmbio do franco suíço, pois os transportes internacionais são contabilizados em moeda estrangeira. Isso limita cada vez mais a margem de ação das transportadoras nos países de origem. Ainda bem que a empresa Della Santa ainda tem o tráfego italiano, mantendo uma posição forte no mercado.
Beneficiando do cartão compacto.
Seja onde for que o natural de Graubündner esteja com o seu Actros, ele tira proveito do MercedesServiceCard. "Utilizamos o cartão principalmente para abastecer", diz Romano Della Santa. Mediante a apresentação do cartão, podemos abastecer sem dinheiro em 37 000 postos de abastecimento em toda a Europa. Um ponto importante: o processamento para o reembolso do imposto sobre o valor acrescentado fica por conta do UTA, o parceiro do MercedesServiceCard. Para a empresa, isso é uma grande facilidade quando um camião tem de procurar as bombas de abastecimento fora da Confederação Suíça. "Como abastecemos frequentemente na Itália, os montantes são elevados. Temos de reavê-los mediante grandes esforços."
Outro ponto que a empresa aprecia muito é o apoio no caso de uma avaria. Caso um camião não possa mais seguir em frente, o pedido de reparação pode ser coordenado de modo mais simples e mais rápido graças ao MercedesServiceCard. "Isso também é muito prático no estrangeiro, porque a oficina abdica do pagamento adiantado", explica Della Santa.
Assim, para a empresa, uma coisa é óbvia: ao introduzir um Actros na sua frota, utiliza o MercedesServiceCard para o camião. E qual é a opinião dos condutores sobre o cartão? Ao que parece, também são homens de poucas palavras. "Mas quando não se ouve nada", diz Romano Della Santa e pisca, "é sinal de que está tudo bem."
Fotografias: Jürg Waldmeier
MercedesServiceCard
E-mail: info@mercedesservicecard.com
Tel.: +49 6027
509-567
www.mercedesservicecard.com
www.uta.com
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