Noul serviciu de vopsitorie dedicat vehiculelor comerciale grele din cadrul Mercedes-Benz București

INTERVIU

Noul serviciu de vopsitorie dedicat vehiculelor comerciale grele din cadrul Mercedes-Benz București.

Când spui Mercedes-Benz, automat vorbești de excelență, produse și servicii premium pentru client, iar asta știm cu toții că nu este o laudă gratuită. Astfel, căutând să răspundă prompt nevoilor clienților săi, Mercedes-Benz Romania a transformat, începând cu 2016, singura unitate de service aflată în proprietatea sa, atelierul Mercedes-Benz Bucuresti, într-un OneStopShop.

Ce înseamnă asta? Faptul că acolo ai totul, de la servicii de reparații și întreținere, mecanică, electrică, tinichigerie, diagnostică avansată sau verificări tahograf pentru camioane, autobuze şi autocare, până la asistență specializată în caz de daună. De asemenea, în locaţia din Şoseaua Odăi, Mercedes-Benz desfăşoară servicii de reparaţii pentru remorci şi semiremorci. În plus, atelierul are un stoc tampon de piese de schimb, ceea ce favorizează reducerea timpilor de reparaţii.

Începând din acest an, mai exact din luna martie, locația are propria cabină de vopsit dedicată camioanelor, autocarelor/autobuzelor și semiremorcilor. Investiția într-o cabină de vopsitorie proprie a venit ca urmare a unei nevoi de optimizare a timpilor de lucru, dar și de diminuare a timpilor de așteptare ai clienţilor.

„Clienţii noştri au nevoie ca vehiculele lor să fie pe drum, nu în atelier. De aceea toate eforturile noastre se îndreaptă către eficientizarea proceselor de lucru şi optimizarea timpului de staţionare a vehiculelor în service.“, a declarat Sandu Stoica, director al Mercedes-Benz București.

„Dacă înainte timpul de execuție pentru elemente de caroserie era de o zi - două, noua cabină de vopsitorie ne permite să finalizăm o lucrare de reparaţii a unui vehicul cu avarii minore în doar câteva ore, astfel că acesta poate ieşi din service în aceeaşi zi. Sau, un alt exemplu ar fi timpul necesar pentru vopsirea unei cabine, care s-a redus de la mai mult de o săptămâna la numai câteva zile“, a continuat Sandu Stoica.

Acest lucru se datorează noii tehnologii de care dispune vopsitoria celor de la Mercedes-Benz Bucureşti, ce constă în uscarea extrem de rapidă a elementelor vopsite cu ajutorul lămpilor speciale cu ultra-violete. Practic uscarea vopselei se realizează în aproximativ 30 minute, după care elementul de caroserie poate fi inclusiv spălat.

În plus faţă de nevoia pieței, investiţia într-o cabină de vopsitorie preîntâmpina cerinţa companiilor de asigurări, de a avea toate serviciile de reparaţie de după accident în locaţia propire. Pentru că, în acest sens, Mercedes-Benz Bucureşti oferă asistenţă şi consiliere pentru derularea dosarului de daună, de la momentul producerii accidentului până la finalizarea reparaţiilor necesare. Serviciul funcţionează sub denumirea de Mercedes-Benz Claims Assistance şi este unic pe piaţa de servicii post-vânzare pentru vehicule comerciale grele.

Revenind la cabina de vopsitorie, trebuie să menţionăm faptul că întregul proces de vopsire se derulează conform standardelor de calitate impuse de producătorul german, incluzând aici desigur şi materialele utilizate de calitate premium.

În ceea ce privește echiparea cabinei, aceasta este dotată cu un performant sistem de ventilație prevăzut cu filtre ce absorb eficient vaporii de vopsea din aer, astfel că riscul apariției fenomenului de gazare este aproape zero. În vopsitorie, lumina este la fel de importantă ca pentru fotografie, cabina fiind echipată cu sistem de iluminat cu tuburi cu LED. Acesta conferă o iluminare excelentă și este prietenoas cu mediul, grație unui consum de energie scăzut.

Dimensiunile cabinei de vopsitorie sunt de 15 m lungime, 5.5 m înălțime și 5.5 m lățime, ceea ce înseamnă că permite vopsirea integrală fie a unui autocar/autobuz,  fie a două capete-tractor concomitent, un camion rigid sau o semiremorcă.

„Cabina ne permite să vopsim un număr foarte mare de elemente sau chiar vehicule integral. Spre exemplu, am vopsit într-o singură zi opt elemente în același timp. Capacitatea de vopsire optimă este de până la 10 - 12 elemente odată.”, completeaza Sandu Stoica.

Mai mult, spațiul din cabină poate fi compartimentat în două zone, atfel încât, atunci când situația o cere, într-una să se facă pregătirea de vopsire, iar în alta vopsirea propriu-zisă.

Reprezentantii Mercedes-Benz Bucuresti ne-au declarat că decizia de a investi într-o cabină de vopsitorie proprie nu a fost una ușoară, dar sunt încrezători că volumul de muncă și adresabilitatea atelierului vor duce la amortizarea acesteia suficient de repede.

Simultan cu deschiderea vopsitoriei, Mercedes-Benz București a devenit dealer Webasto, având astfel capacitatea de a oferi soluții de încălzire și răcire suplimentară pentru orice tip de vehicul comercial.

În plus, atelierul de service Mercedes-Benz București cuprinde un depozit de aproximativ 500 mp, cu un stoc de peste 4.200 coduri unice, pentru a veni în întâmpinarea clienților cu disponibilitate imediată și timpi de reparații și mentenanță cât mai reduși.

Făcând o scurtă trecere în revistă a tot ceea ce oferă astăzi Mercedes-Benz București, putem spune că locația de pe Şoseaua Odăi devine un standard în ceea ce privește serviciile post-vânzare din rețeaua Mercedes-Benz de vehicule comerciale din România.

Încă niciun comentariu