RoadEfficiency: Liedhegener levererar med högsta tillförlitlighet

Den som vill bli framgångsrik på lång sikt i transportbranschen får inte slösa bort en enda minut. Och den som vill veta hur man lever upp till den devisen kan prata med David Liedhegener: ”Min första officiella arbetsdag var i augusti 2008. Men egentligen har jag alltid varit med i företaget, redan som barn”, berättar David som har hunnit bli 25 år. ”Det gjorde att jag lärde mig massor redan från början, vilket jag hade stor nytta av under speditörutbildningen.” David Liedhegener är ung, men ändå leder han sedan fem år föräldrarnas företag tillsammans med sin pappa Berthold. Slösa bort tid? Hellre dra ut lite på generationsskiftet? Inte hos Liedhegener Logistik GmbH!

Familjeföretaget från Sundern som ligger 60 km sydöst om tyska Dortmund har nästan 70 anställda. Inte heller i vardagens arbete slösar man bort en enda minut. Det har man varken lust eller råd med. ”Ett av våra huvudområden är del- och hellaster av industrigods i Tyskland och grannländerna”, berättar den unge chefen. ”Mycket stål i olika varianter, och så plast eller trä. Minst 40 procent av körningarna måste vi hantera med kort varsel, eftersom varorna behövs i produktionen eller på bygget. Och trenden är stigande!”

Beställning i dag, leverans i morgon.

En välbekant situation för arbetsledarna på företaget kan se ut så här: Vid lunchtid ringer en kund och behöver hjälp med ett uppdrag som måste slutföras nästa morgon. ”Då står montörerna på en byggarbetsplats någonstans i Tyskland klockan 8 på morgonen och väntar på att kunna sätta igång”, säger David Liedhegener, vars skrivbord står bredvid arbetsledarnas – man vill ha korta vägar. Företagets lastbilar är ute och kör sex dagar i veckan. ”Vi arbetar enligt mottot 'flexibiliteten gör oss tillförlitliga'. Då kan vi inte bara slå igen butiken på lördagar”, bekräftar Berthold Liedhegener, som grundade företaget 1984.

David Liedhegener, chef på Liedhegener Logistik GmbH & Co. KG, Sundern

Företaget lägger stor vikt vid att arbeta med de bästa förarna och erbjuda fortbildning. ”Förarna rapporterar själva om det är något problem med lastbilen, och det vill vi att de fortsätter med. Men det är skönt att veta att det också sker per automatik nuförtiden”, säger Berthold Liedhegener. Det gör att förarna kan fokusera ännu lite bättre på trafiken.

Till sin hjälp har förarna också ett stort utbud av körhjälps- och säkerhetssystem, inklusive nya Active Brake Assist 4 med fotgängaridentifiering i den senaste Actros. Den som får så mycket stöd kan koncentrera sig ännu mer på att köra bränslesnålt. Med hjälp av utvärderingarna från FleetBoards föraranalys har företagsledningen koll på vem som förbrukar för mycket bränsle – och ger bonus till de förare som kör extra bränslesnålt.

Den äldre chefen är övertygad: Allt detta bidrar till att medarbetarna gör ett bra jobb och även till att vårda kundrelationerna. ”Det gör att en kund troligen kan ha förståelse för en enstaka punktering, som innebär en avsevärd försening. Men om det skulle hända ofta så skulle kunden antagligen inte bli långvarig.”

Ändå bedöms åkerierna allt oftare efter mätbar kapacitet, enligt David Liedhegener. Allt fler kunder kräver detaljerad information om till exempel hur stor del av leveranserna som har skett i tid – för att utifrån detta utvärdera företagets prestation. ”Mot denna bakgrund förlitar vi oss på att Mercedes-Benz Uptime kommer att hjälpa oss att minska våra redan mycket korta stilleståndstider ytterligare.”

Uppdraget är ett typiskt exempel på hur Liedhegeners verksamhet snabbt förändras – från rena transporter till en logistisk helhetslösning. ”Att erbjuda våra kunder hela paketet är rätt väg att gå”, menar Berthold. ”Därför håller vi redan på att bygga ut igen för att skapa ännu mer plats för varulager.”

Det är den tredje tillbyggnaden sedan man förvärvade företagets nuvarande huvudkontor 2008. Även här gäller mottot att inte slösa bort någon tid! Och inte heller några pengar, eftersom konkurrensen inom logistikbranschen är stor och det gäller att hålla nere kostnaderna. Även här bidrar en flexibel fordonsanvändning till tillförlitlighet och goda kundrelationer.

Ingen verkstad tack vare Mercedes-Benz Complete.

Något som faktiskt saknas i familjeföretaget är en egen verkstad. Att underhålla vagnparken kostar tid, pengar och energi – resurser, som Liedhegeners hellre lägger på sina tjänster och på att vidareutveckla företaget. Därför är alla deras lastbilar med en stjärna i grillen försäkrade genom komplettservicen Mercedes-Benz Complete. Oavsett om ett behov av underhåll eller reparation har registrerats eller om det gäller en rutinåtgärd, så täcker det här omfattande paketet alla verkstadsarbeten inklusive slitdelar, liksom organisering av bokade tider och fakturakontroll (se ruta). Allt detta ingår i en fast månadsavgift. ”Vi behöver bara tänka på att tanka”, säger Berthold Liedhegener med en blinkning. ”Kostnaderna för komplettservicen kan vi beräkna exakt, vilket gör det enklare att planera.” Dessutom uppskattar båda cheferna att Mercedes-Benz Complete gäller i hela Europa. ”Planerade underhållsarbeten sköter vår Mercedes-Benz Servicepartner Rosier i Arnsberg. Men i en nödsituation får vi snabb hjälp också i Frankrike eller Schweiz. Mercedes-Benz finns ju praktiskt taget överallt.”

Även här visar det sig för övrigt hur rätt Liedhegener ligger med sin strategi att inte slösa bort någon tid – i detta fall tack vare generationsskiftet i företaget: Under lång tid hade man strategin att utföra reparationer då det behövdes, berättar den äldre chefen. ”Men 2010 insåg jag att vi behövde hantera dessa mer förutseende och borde teckna serviceavtal.” Berthold Liedhegener berättar att det inte i första hand var produktens omfattning som övertygade honom, utan sonen David.

Dessutom kan vissa länder erbjuda fler serviceavtal:

• Mercedes-Benz Select och Mercedes-Benz

SelectPlus som kombinationer av förlängd garanti och servicepaket:

• Mercedes-Benz BestBasic som nationellt servicepaket

• Mercedes-Benz Extend som förlängd garanti för drivlinan och Mercedes-Benz ExtendPlus som förlängd garanti för hela bilen

Serviceavtalen kan tecknas i hela Europa med förbehåll för undantag och nationella variationer.

Alla fördelar och all information i en internetplattform.

RoadEfficiency samlar ihop ett helt paket av innovationer i ett omfattande koncept. På Mercedes plattform hittar du en översikt över fördelarna för förare och företag samt komplett information.

Mercedes-Benz RoadEfficiency

Foto: Matthias Aletsee
Video: Martin Schneider-Lau