Mercedes ServiceCard: Neden bazen risk alırız

Tavan pencerelerinden içeriye parlak güneş ışığı düşüyor. Transpaletler bu ışığın altında paletlerle birlikte Richter+Frenzel’in deposunda sessiz ve sürücüsüz bir şekilde süzülüyor. Marcus Zweimüller, başka bir transpalet yanından geçip bir kavrayıcı kolun küçük kutuları paletlerin üzerine dağıttığı bir kafesin içerisinde kaybolurken “Bu, küçük parçaları toplama sistemimizdir,” diyor. Palet yüklendiğinde, transpalet, teslimatların yüklendiği 36 rampadan birinin üzerine doğru yöneliyor.

Kutuların çerisinde, sıhhi tesisat ihtiyaçları için Richter+Frenzel’in 650.000 ürününü kapsayan ürün yelpazesinden küçük parçalar mevcuttur. Marcus Zweimüller, filo yönetiminin yöneticisi olarak forkliftlerden olduğu kadar sıhhi tesisat ve bina teknolojisi uzman toptancısının 420 kamyonundan ve 550 otomobilinden de sorumludur.

Richter+Frenzel, Bavyera’nın Ingolstadt şehrine bağlı Reichertshofen’deki lojistik merkezi ile geçen yıl sadece büyümedi, aynı zamanda tamamen yeniden ayağa kalktı. Tesisteki işaretler geleceği gösteriyor: Depo yaklaşık 30.000 metrekaredir, açık hava depolama alanı ise 30.000 metrekaredir. İhtiyaç halinde arazi üzerinde genişletme yapılabilir. Teslimatlar günde birkaç kez çıkıyor.

Richter + Frenzel, ülke çapındaki dört lojistik merkezinin 50 kilometrelik çevresinde bulunan şantiyelere, zanaat işletmelerine, büyük müşterilere ve ayrıca kendi teslimat tesislerine ve toplama merkezlerine hizmet vermektedir. Ülke çapındaki yaklaşık 170 yerin müşterileri arasında sıhhi tesisat, ısıtma, klima ve yeraltı inşaatı alanlarından 40.000 uzman ticaret ortağı mevcuttur. Zweimüller, “Siparişten teslimata kadar geçen süre maksimum 24 saattir,” diyor ve şunu çok iyi biliyor: Bu işte müşteri memnuniyeti sorunsuz lojistiğe bağlıdır. 

Emil Richter ve Ernst Frenzel 1895 yılında “Kanalizasyon, gaz ve su borusu ürünlerinin toptan ticareti” kurduğunda ürün yelpazesinde yıkama masaları, küvetler ve boru bağlantıları mevcuttu. Satış ve teslimat işleriyle on çalışan ilgileniyordu. Richter+Frenzel, artık belirgin şekilde farklı boyutlara da sahip olsa, hala bir aile şirketidir. Alman sıhhi tesisat ve bina teknolojisi toptancıları arasında ikinci sırada olan şirket, şu anda 3.900 kişiyi istihdam ediyor. “Tedarikçilere, müşterilere ve çalışanlara karşı olan güven bugün de hala devam etmektedir. Bu da, geleceğe hazır olmamıza olanak tanıyor,” diyor kendisi de neredeyse 20 yıldır Richter+Frenzel’de çalışan Zweimüller.

Ürün yelpazesinde en çok satılan ürün gerçek bir klasiktir: Köşe valfi. Zekice planlanmış lojistik ve güvenilir filo sayesinde bugün Richter+Frenzel müşterilerine yılda 400.000 adetten fazla satılıyor.

Fotoğraflar: Matthias Aletsee