«Global TechMasters Truck 2019». Το παγκόσμιο πρωτάθλημα των ειδικών της Mercedes‑Benz Trucks

Η «στρογγυλή θεά» μπορεί να περιμένει. Φέτος το πρόγραμμα έχει Στουτγάρδη. Στα τέλη Οκτωβρίου, ξεκινά και πάλι ο διαγωνισμός για την κατάκτηση του πολυπόθητου τίτλου «Global TechMasters Truck» – το παγκόσμιο πρωτάθλημα του Τμήματος Υποστήριξης Πελατών της Mercedes-Benz. Όπως και στο ποδόσφαιρο, οι συμμετέχοντες δεν καλούνται να επιδείξουν μόνο τη μυϊκή και σωματική τους δύναμη, αλλά και πολλές άλλες ικανότητες και ομαδικό πνεύμα.

Ο διαγωνισμός διοργανώνεται ανά δύο χρόνια από το Τμήμα Customer Services & Parts της MB Trucks. Φέτος, θα αναμετρηθούν 60 συμμετέχοντες από δώδεκα χώρες. Θα εκπροσωπηθούν η Βραζιλία, η Ρωσία, η Κίνα, η Φινλανδία, η Γερμανία, η Ιταλία, η Τουρκία, η Ελλάδα, η Ρουμανία, η Πολωνία, η Αυστρία και η Ελβετία. Οι εθνικές ομάδες απαρτίζονται από εργαζόμενους συνεργείων και εργαζόμενους στο service της Mercedes-Benz, οι οποίοι προκρίθηκαν μέσα από εθνικούς διαγωνισμούς.

– Dirk Hansen, Τμήμα TruckTraining της Mercedes-Benz

«Η υπόσχεση της μάρκας Mercedes-Benz Trucks είναι "Trucks you can trust" (Φορτηγά που μπορείτε να εμπιστεύεστε)», λέει ο Dirk Hansen, που εργάζεται στο Τμήμα TruckTraining της Mercedes-Benz. «Για εμάς προτεραιότητα έχει η μεγάλη διαθεσιμότητα των οχημάτων. Με τα προγράμματα εκπαίδευσης που προσφέρουμε, φροντίζουμε ώστε οι εξαιρετικοί και έμπειροι εργαζόμενοι στο service να μπορούν να συνεισφέρουν σε αυτό. Ο διαγωνισμός απαιτεί από τους συμμετέχοντες να αποδείξουν, με ευγενή άμιλλα, ότι μπορούν καθημερινά να τηρούν αυτήν την υπόσχεση απέναντι στους πελάτες μας.»

Στο «Global TechMasters Truck» κάθε ομάδα πρέπει να φέρει σε πέρας τέσσερις διαφορετικές δοκιμασίες, από ένα δύσκολο τεστ γνώσεων ως μία κουραστική πρακτική δοκιμασία. Η απόδοση κάθε συμμετέχοντα μετράει όσο και η συνολική απόδοση της ομάδας. Οι συμμετέχοντες συγκεντρώνουν βαθμούς, π.χ. για τον εντοπισμό βλαβών που προκλήθηκαν στο όχημα ειδικά για το διαγωνισμό, τη σωστή χρήση των διαγνωστικών συσκευών και την επαγγελματική συμβουλευτική πελατών.

Παρεμπιπτόντως, τον τίτλο της καλύτερης ομάδας service 2017 τον κέρδισε η Ιταλία. Επιπλέον σε κάθε διαγωνισμό υπάρχει ένας «αφανής» δεύτερος νικητής, οι πελάτες της Mercedes-Benz. Ο διαγωνισμός δεν αυξάνει απλώς την ελκυστικότητα των επαγγελμάτων service για υφιστάμενους και μελλοντικούς εργαζόμενους, αλλά συμβάλλει και στη διατήρηση της υψηλής ποιότητας του service. «Με τα καινοτόμα φορτηγά μας, κερδίζουμε πολλούς νέους πελάτες», λέει ο Hansen. «Και με το άριστο service μας, τους υποστηρίζουμε ιδανικά στις καθημερινές τους δραστηριότητες.»

Στις 23 Οκτωβρίου θα γνωρίζουμε ποιος θα επιστρέψει σπίτι του με το πολυπόθητο τρόπαιο. Σύντομα στο RoadStars θα δημοσιευτούν αποκλειστικές φωτογραφίες και ένα ρεπορτάζ από τους συναρπαστικούς αγώνες!

Φωτογραφίες: Daimler