Los conductores de la empresa WL-Spedition pagan en Europa con la tarjeta Mercedes ServiceCard
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Durante la crisis de los años 2000, WL-Spedition reforzó su perfil registrando desde entonces un crecimiento continuo. En el marco de esta reorientación se decidió a favor de Mercedes ServiceCard —una colaboración que da sus frutos.
Dos generaciones. Frank Zill (decha.) y su padre Karl-Hermann dirigen WL-Spedition —empresa de la región de Westfalen-Lippe especializada en servicios integrales de transporte.
La carga de las dos docenas de contenedores de basura en la caja móvil se ha llevado a cabo sin dificultades. Con un par de sencillas maniobras, el operario logra posicionar los dos últimos aprovechando plenamente los pocos milímetros de margen restantes. El fabricante de los contenedores de basura es un importante cliente de WL-Spedition, empresa con sede en la ciudad de Herford en Westfalia oriental.
El desarrollo que ha experimentado esta firma ha sido sorprendente: sus cifras de ventas pasaron de 3,3 millones de euros en 2006 a más de 20 millones en el pasado ejercicio. El número de colaboradores aumentó a casi 200, la flota consta en la actualidad de 110 camiones. A este auge contribuyeron clientes como este fabricante de contenedores de basura, así como clientes nuevos del sector de electrodomésticos (línea blanca) y empresas de logística del sector textil.
“Un 40 % de las ventas las realizamos a través de contratos fijos con distintas empresas de logística importantes”, dice Frank Zill, quien dirige la empresa con su padre Karl-Hermann.
Un momento decisivo en la historia de la empresa fue la crisis económica a fines de los años 2000, explica Zill. “Naturalmente que sentimos los efectos de la crisis. Pero al mismo tiempo supimos aprovechar la oportunidad para reorientarnos dentro del sector”. Padre e hijo dejaron de ofrecer la mayoría de los servicios de gestión y coordinación propios de una empresa transitaria para concentrarse plenamente en servicios de transporte. Este cambio de rumbo redundó, entre otros, en una posición sólida en el mercado de mensajería y paquetería. “En la actualidad realizamos transportes para muchas empresas, y gracias al comercio electrónico cada vez con volúmenes más importantes”. Estos transportes constituyen un 40 % de los beneficios de la empresa. El resto es aportado por transportes regulares que realizan dentro de una red con empresas asociadas y algunas actividades de grupaje y consolidación de carga.
Inteligente combinación de servicios. Los 110 camiones de WL-Spedition se dedican parcialmente al tráfico de cercanías, como en esta entrega para un fabricante de cubos de basura. Sin embargo, algunos camiones también recorren hasta 300 000 kilómetros al año para el departamento de servicios de paquetería.
Los camiones de WL-Spedition están presentes en rutas de Alemania y el resto de Europa occidental —principalmente con cajas móviles. 74 camiones son de la estrella, y cada uno de ellos lleva a bordo la tarjeta Mercedes ServiceCard. “Utilizamos Mercedes ServiceCard desde 2009”, dice Zill. Al ampliar su radio de acción se hizo indispensable la tramitación de un instrumento que protegiera a la empresa y a sus conductores en caso de averías. “Para nosotros es una tranquilidad saber que podemos recurrir en todo momento a los servicios de la tarjeta en caso de averías o accidentes”.
Los Zill aprecian asimismo los servicios de asistencia para la
devolución del IVA ofrecidos por Mercedes ServiceCard en cooperación
con UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG (UTA). Una recuperación del
IVA desde el extranjero puede llegar a demorarse hasta seis meses.
“Con la tarjeta, el trámite es automático. Además, el sistema de
facturación cada 15 días nos garantiza una alta liquidez”.
Group4Transport, el grupo que forma WL-Spedition con otras cuatro empresas, tiene un parque móvil que comprende 350 camiones. Los socios consiguen ciertos clientes juntos, por ejemplo.
La tarjeta permite a la empresa trabajar con más flexibilidad —según Frank Zill, su gran ventaja competitiva, ya que para él “flexibilidad” es al mismo tiempo “orientación al cliente”. “En el marco de nuestra especialización en servicios de transporte hemos reestructurado también nuestros procesos”.
El resultado es un equipo eficiente con vías de decisión rápidas que les permiten reaccionar inmediatamente a las necesidades de los clientes. El personal del departamento de Tráfico de la empresa está a disposición las 24 horas del día. “Todas estas medidas nos han aportado una clara ventaja en un sector con grandes desafíos”.
Mercedes ServiceCard.
E-Mail: info@mercedesservicecard.com
Tel.: +49 6027 509-567
www.mercedesservicecard.com
Fotografías: Christian Schmid
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