Mercedes ServiceCard: come semplificare la vita dei conducenti

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Vera maestria.

MeisterWerke gestisce internamente la maggior parte delle attività. Per questo l’azienda del Sauerland consegna i suoi rivestimenti per pavimenti, pannelli e listelli con autocarri propri, che si fregiano della Stella e hanno a bordo la Mercedes ServiceCard.

L’ufficio di Joachim Aust ha una finestra sul fronte da cui si gode di un’ottima visuale sull’accesso al capannone di spedizione di MeisterWerke. L’azienda produce parquet, laminato, pannelli e battiscopa di altissima qualità in una piccola località del Sauerland, Meiste. Da qui, gran parte della merce raggiunge i rivenditori specializzati in Germania, Benelux e Svizzera a bordo dei propri camion. Uno di questi veicoli ora è fermo davanti alla sua finestra in attesa di entrare nel capannone.

“Voglio avere sempre il quadro della situazione”, commenta Aust. Nel suo ruolo di responsabile della flotta, gestisce 26 Actros e quattro Sprinter, ma anche gli autisti e gli addetti alla pianificazione. Ma perché un fabbricante di materiale da costruzione di dimensioni medie ha bisogno di autocarri propri?

Aust lo spiega nel capannone di spedizione, dove accanto agli europallet si trovano anche scatole più piccole o colli lunghi cinque metri pronti per il trasporto. “La nostra merce ha misure diverse e si danneggia facilmente e tutto questo rende impegnativi i trasporti. Per questo ce ne occupiamo noi, senza intermediari”.

L’Actros 2545 che ha appena ricevuto il via libera all’ingresso, evidenzia cosa contraddistingue la flotta, oltre ai trattori Mercedes-Benz: è equipaggiato con un sistema con braccio a sbalzo, il rimorchio invece dispone di una struttura con pali fermacarico, entrambi sviluppati in buona misura dal responsabile della flotta e montati su tutti i camion. Così i colli che non si riesce a caricare a incastro vengono sempre fissati nel modo migliore. E gli autisti, che possono arrivare a consegnare a 25 clienti ad ogni giro, hanno sempre rapido accesso alla merce.

“Guidiamo i veicoli Mercedes perché sono davvero affidabili.”

– Joachim Aust

Sfruttare le soluzioni brillanti.

MeisterWerke preferisce gestire tutto internamente, ma sa anche apprezzare le soluzioni intelligenti proposte da terzi. Come la Mercedes ServiceCard. “La utilizziamo fin dal 2002, anche per le auto Mercedes dei nostri collaboratori esterni”, continua Joachim Aust.

Il vantaggio principale è che i suoi veicoli possono fare il pieno senza contanti, semplicemente presentando la Mercedes ServiceCard negli oltre 50.000 distributori di gasolio in tutta Europa, un numero in continua crescita.

“Guidiamo i veicoli Mercedes perché sono davvero affidabili”, spiega il responsabile della flotta. Se tuttavia si verifica un guasto, la Mercedes ServiceCard ne semplifica la gestione: consente infatti un accesso ultrarapido al Service24h e serve da garanzia di pagamento nelle officine. Inoltre, MeisterWerke utilizza la carta per il rimborso degli importi di IVA e accise sugli oli minerali vigenti all’estero, e per pagare i pedaggi. La Mercedes ServiceCard a bordo aiuta così gli autisti a concentrarsi interamente sul lavoro.

Pavimento in legno Lindura, laminato o parquet Longlife: nella sola Germania, circa 900 clienti ordinano prodotti di MeisterWerke. Per 600 di essi, le consegne avvengono in maniera autonoma, nella maggior parte dei casi una o anche due volte alla settimana. “Il cliente XY sa che il mercoledì alle 10 arriva il camion Meister. Quasi come un autobus di linea”, spiega Aust. “Consideriamo i nostri autisti praticamente come i nostri secondi collaboratori esterni”.

Si ricorre agli spedizionieri per gli incarichi di trasporto più semplici, per esempio carichi completi di pallet. Viceversa, il manager della flotta e la sua squadra operano anche come spedizionieri, caricando i loro veicoli anche con merce di altre aziende. Aust: “Spesso sono aziende del settore del legno, come noi, e i loro prodotti sono impegnativi per il trasporto al pari dei nostri”.