Het geheim van het succes van Dusseldorp
Bedrijfsleven & Logistiek
Bij Dusseldorp denken ze altijd een beetje verder - of het nu om recycling of infrastructurele projecten gaat. De voertuigen van Mercedes-Benz passen perfect bij deze bijzondere mentaliteit.
De Dusseldorp Groep is altijd in beweging. Het in 1949 opgerichte familiebedrijf is in de loop der jaren uitgegroeid tot een modern, middelgroot concern met meerdere uitvalsbases in Nederland. Vanuit het centrale kantoor in Lichtenvoorde worden visie en beleid voor de gehele Dusseldorp Groep ontwikkeld en de kaders bepaald voor de drie business units Inzameling en Recycling, Rioolservice en Infra, Sloop en Milieutechniek. De resultaatverantwoordelijke units zelf hebben elk een business unit directeur. Vanuit de holding worden facilitaire zaken als het wagenpark en vastgoed geregeld. Door dit centraal aan te sturen kunnen synergievoordelen over alle business units worden gerealiseerd.
De dagelijkse leiding van de Dusseldorp Groep is in handen van algemeen directeur Frank Dusseldorp, zoon van oprichter Theo, en adjunct-directeur Heidy Deegens. Beiden vullen elkaar goed aan door de taakverdeling. Commerciële en technische zaken liggen bij Dusseldorp terwijl het zwaartepunt voor Deegens’ werkzaamheden meer op HRM- en juridisch gebied liggen. Business development en strategie daarentegen vormen gezamenlijke aandachtsgebieden. En per 1 januari 2014 is een financieel directeur aangesteld.
“Ons motto, wat als een deken over al onze activiteiten ligt, is het ‘dichtbij de klant’ staan”, aldus Frank Dusseldorp. “Niet alleen letterlijk met onze goed bereikbare vestigingen in het noorden en oosten van het land, maar ook door bij een vraag verder te denken dan alleen aan de meest voor de hand liggende oplossing. Een simpel voorbeeld: bij de vraag of we een afvalbak kunnen leveren, willen we ook graag nadenken over een totaaloplossing voor alle afvalstromen. Daar moet je echter wel de ruimte voor krijgen bij de klant.”
Heidy Deegens vult aan: “Dichtbij betekent ook meedenken met de klant, oplossingsgericht zijn in alle lagen van het bedrijf en zo de gunfactor verdienen. De menselijke maat binnen het bedrijf is bepalend voor het succes.”
Vol in gebruik. De nieuwe Sprinter is als mobiele werkplaats in de bestelwagenvloot van Dusseldorp opgenomen.
De business unit Inzameling en Recycling is gespecialiseerd in de inzameling van vrijwel alle soorten afval, van bouw tot sloop, van industrieel tot huishoudelijk. “Door afvalstromen slim te beheersen kunnen aanmerkelijke kostenbesparingen gerealiseerd worden”, verklaart Dusseldorp. De business unit Rioolservice ondersteunt opdrachtgevers uit de overheidsen zakelijke markt. De business unit Infra, Sloop en Milieutechniek is actief in de grond-, weg- en waterbouw, renovatiemarkt, sloopwerken, bodemsanering en puin- en grondstoffenrecycling. Dusseldorp: “Wij denken breed en bieden alle activiteiten van onze business units als integrale dienstverlening aan. Hierdoor kunnen wij onze klanten ook synergievoordelen bieden.” Dusseldorp werkt op deze manier voor (semi-)overheden als Rijkswaterstaat, industrieën, projectontwikkelaars en particulieren.
Deegens: “Een mooi voorbeeld van een typische Dusseldorp-oplossing waarbij we onze kernwaarden – kwaliteit, betrouwbaarheid, service en gemak – kunnen kapitaliseren, is het project van Nespresso. We zijn voor hen echt partner geworden door niet alleen de lege koffiecapsules te recyclen, maar ook verder na te denken over de complete centrale inzameling in de gehele Benelux. Voor het scheiden van aluminium, kunststof en koffieresidu hebben we in partnership (Sortiva Oost) een eigen recyclinginstallatie gebouwd en kijken we nu hoe we meer afvalstromen kunnen genereren en bundelen om zo de installatie optimaal te gebruiken.”
De afgelopen tien jaar is de omvang van Dusseldorp verdrievoudigd. Autonome groei en overnames hebben gezorgd voor uitbreiding van geografische spreiding en disciplines. Dusseldorp en Deegens maken zich hard voor de bewaking van de Dusseldorp-cultuur, het oplossingsgerichte DNA van alle medewerkers, ook bij medewerkers die door overnames aan boord zijn gekomen. Met de groei van het bedrijf ging een evenredige groei van het wagenpark gepaard. In de multimerkvloot weet Mercedes-Benz een flinke stempel te drukken. “Het merk past bij ons”, vertelt Dusseldorp. “Wij identificeren ons met de kwaliteit en betrouwbaarheid die er van de ster uitgaat. De relatie met Mercedes-Benz en dealer Wensink gaat bovendien al jaren terug. Onze bedrijfswagenrange is erg breed en vereist vaak maatwerk. Dan is het prettig dat er een goede relatie met de dealer ligt. Wij voelen elkaar goed aan en alles is in principe bespreekbaar. Neemt niet weg dat de trucks en bestelwagens van Mercedes-Benz gewoon goed moeten zijn.”
De mens staat centraal. Met de juiste mentaliteit van betrokkenheid en wij-gevoel lossen de Dusseldorp-medewerkers dagelijks de grote en kleine problemen van de klanten op.
Het wagenpark van Dusseldorp bestaat uit 200 trucks en 90 lichte bedrijfswagens. Maar liefst 92 voertuigen werden geleverd door Mercedes-Benz in uiteenlopende types, motoriseringen en configuraties. Het afgelopen jaar werden onder meer twee nieuwe Actros 2645 L trucks aangeschaft die als LZV worden ingezet. De Actros trucks werden voorzien van een dubbelluchtnaloopas vanwege het hoge zwaartepunt tijdens de inzet en omdat de containers van achteren op de trucks worden getrokken waarbij een groot gewicht op de achterassen drukt. Dusseldorp: “Omdat wij ook continu bezig zijn met het verduurzamen van het wegtransport, was Euro VI voor ons een harde eis. Mercedes-Benz kon op dat moment als enige fabrikant deze specifieke configuratie in Euro VI leveren. Ik vind dat Mercedes-Benz erg ver is met deze techniek en daarmee op een positieve manier zijn stempel op de markt drukt. Want deze oplossingen gaan niet ten koste van belangrijke factoren als brandstofverbruik, onderhoud en aanschaf- en restwaarde.”
In de bestelwagenvloot is vorig jaar ook de nieuwe Sprinter opgenomen. De voertuigen worden bij Dusseldorp breed ingezet maar kennen wel een vaste medewerker die met ‘zijn eigen wagen’ de weg opgaat. Deegens: “Om het wij-gevoel binnen de organisatie te versterken, plakken wij ook foto’s van de medewerkers op de okergele bestelwagens. Dat versterkt de human touch die we hier graag willen uitdragen en zorgt er tevens voor dat onze medewerkers zich ook echt ambassadeur van Dusseldorp voelen. Betrokkenheid is het sleutelwoord. In wat we doen, hoe we het doen en met wie we samenwerken. Vanuit dat oogpunt is de partnership met Mercedes-Benz niet meer dan logisch.”
Commentaar
Graag inloggen als u een reactie wilt toevoegen.
Nog geen reacties