Mercedes ServiceCard: Warum man auch mal alles auf eine Karte setzen kann

Helles Sonnenlicht scheint durch die Deckenfenster. Darunter gleiten Hubwagen mit Paletten durch das Lager von Richter+Frenzel – laut- wie fahrerlos. „Das ist unser System zum Kommissionieren von Kleinteilen“, sagt Marcus Zweimüller, während ein weiterer Hubwagen vorbeihuscht und in einem Gitterkäfig verschwindet, in dem ein Greifarm kleine Kartons auf Paletten verteilt. Kaum ist die Palette bestückt, steuert der Hubwagen auf eine der 36 Rampen zu, an denen die Lieferungen verladen werden.

In den Kartons befinden sich Kleinteile für den Sanitärbedarf aus dem 650.000 Produkte umfassenden Sortiment von Richter+Frenzel. Als Leiter des Fuhrparkmanagements ist Marcus Zweimüller für die Flurförderzeuge genauso zuständig wie für die 420 Lkw und 550 Pkw des Fachgroßhändlers für Sanitär- und Haustechnik.

Mit dem Logistikzentrum im bayerischen Reichertshofen bei Ingolstadt hat sich Richter+Frenzel im vergangenen Jahr nicht nur vergrößert, sondern komplett neu aufgestellt. Am Standort stehen die Zeichen auf Zukunft: Rund 30.000 Quadratmeter Fläche misst die Lagerhalle, weitere 30.000 Quadratmeter das Außenlager, bei Bedarf kann auf dem Gelände noch erweitert werden. Mehrmals täglich gehen die Lieferungen raus.

Im Umkreis von 50 Kilometern rund um die bundesweit vier Logistikzentren bedient Richter+Frenzel Baustellen, Handwerksbetriebe, Großkunden sowie die eigenen Auslieferungswerke und Abholcenter. 40.000 Fachhandwerkspartner aus Sanitär, Heizung, Klima und Tiefbau gehören zu den Kunden der bundesweit rund 170 Standorte. „Von der Bestellung bis zur Lieferung vergehen maximal 24 Stunden“, sagt Zweimüller, der genau weiß: Kundenzufriedenheit hängt in diesem Geschäft von der reibungslosen Logistik ab.

Als Emil Richter und Ernst Frenzel 1895 eine „Großhandlung für Kanal-, Gas- und Wasserleitungsartikel“ gründeten, gehörten Waschtische, Badewannen und Rohrverbinder zum Sortiment. Zehn Mitarbeiter kümmerten sich um Verkauf und Lieferung. Noch immer ist Richter+Frenzel ein Familienunternehmen – wenn auch mit deutlich anderen Dimensionen. 3.900 Mitarbeiter beschäftigt die Nummer zwei unter den deutschen Fachgroßhändlern für Sanitär- und Haustechnik inzwischen. „Die Verlässlichkeit gegenüber Lieferanten, Kunden und Mitarbeitern ist bis heute geblieben. Sie erlaubt es, uns für die Zukunft gut aufzustellen“, sagt Zweimüller, der selbst seit fast 20 Jahren bei Richter+Frenzel arbeitet.

Der meistverkaufte Artikel im Sortiment ist übrigens ein echter Klassiker: das Eckventil. Dank ausgeklügelter Logistik und zuverlässigem Fuhrpark gelangen heute pro Jahr mehr als 400.000 Stück davon zu den Kunden von Richter+Frenzel.

Fotos: Matthias Aletsee