Mercedes ServiceCard: οι οδηγοί της WL-Spedition πληρώνουν γρήγορα και εύκολα με κάρτα

Παροχή υπηρεσιών

Πλεονέκτημα ρευστότητας.

Στη διάρκεια της κρίσης στα τέλη της δεκαετίας του 2000, η WL-Spedition αναβάθμισε το προφίλ της – και από τότε αναπτύσσεται με σταθερούς ρυθμούς. Στο πλαίσιο της αναδιοργάνωσής της, η επιχείρηση επέλεξε και την Mercedes ServiceCard. Μια συνεργασία που μέχρι σήμερα αποδεικνύεται επικερδής.

Διαφορετικές γενιές. Ο Frank Zill (δεξιά) διευθύνει την WL-Spedition – συντομογραφία της Westfalen-Lippe Speditions- und Lagerhausgesellschaft mbH – μαζί με τον πατέρα του Karl-Hermann. Η αποθήκη που έφερε το όνομά του έκλεισε το 2015.

Οι δεκάδες κάδοι απορριμμάτων φορτώθηκαν χωρίς κανένα πρόβλημα στη γέφυρα αντικατάστασης. Τώρα, η τοποθέτηση των δύο τελευταίων είναι ζήτημα χιλιοστών. Λίγο τράβηγμα από τη μία πλευρά, λίγη ώθηση από την άλλη και τελικά οι δύο κάδοι χώρεσαν, ώστε να μπορεί να κλείσει η πόρτα πίσω τους. Ο κατασκευαστής των κάδων απορριμμάτων είναι ένας μεγάλος πελάτης της WL-Spedition από το Χέρφορντ της Ανατολικής Βεστφαλίας – και παρουσιάζει εντυπωσιακή ανάπτυξη.

Ενώ το 2006 ο κύκλος εργασιών της οικογενειακής επιχείρησης ανερχόταν στο μετριοπαθές ποσό των 3,3 εκατομμυρίων ευρώ, τον προηγούμενο χρόνο ξεπέρασε τα 20 εκατομμύρια. Ο αριθμός των εργαζομένων αυξήθηκε στα σχεδόν 200 άτομα, ενώ ο στόλος οχημάτων περιλαμβάνει σήμερα 110 φορτηγά. Στην ανοδική αυτή πορεία έχουν συμβάλλει πελάτες όπως ο κατασκευαστής κάδων απορριμμάτων, νέοι πελάτες από τη βιομηχανία ηλεκτρικών συσκευών (Λευκές ηλεκτρικές συσκευές), αλλά και διάφορες εταιρείες logistics υφασμάτων.

"Περίπου το 40 τοις εκατό του κύκλου εργασιών μας προήλθε από συμβάσεις μακροχρόνιας ναύλωσης, στο πλαίσιο των οποίων συνεργαζόμαστε μόνιμα με διάφορες μεγάλες εταιρείες logistics", λέει ο Frank Zill, ο οποίος διευθύνει την επιχείρηση μαζί με τον πατέρα του Karl-Hermann.

Ορόσημο στην επιτυχημένη πορεία υπήρξε η οικονομική κρίση στα τέλη της δεκαετίας του 2000, όπως μας διηγείται ο Zill χαμογελώντας. "Τότε τα βρήκαμε κι εμείς δύσκολα. Είδαμε, όμως, το γεγονός ως μία ευκαιρία να αναδιοργανωθούμε." Πατέρας και γιος περιόρισαν σε μεγάλο βαθμό τις υπηρεσίες αποστολής εμπορευμάτων και επικεντρώθηκαν πλήρως στις αμιγώς μεταφορικές υπηρεσίες. Η στρατηγική αυτή απέδωσε, μεταξύ άλλων επειδή η εταιρεία κέρδισε γρήγορα έδαφος στην αγορά υπηρεσιών ταχυμεταφοράς, κατεπείγουσας μεταφοράς και μεταφοράς δεμάτων. "Σήμερα, κάνουμε δρομολόγια για περισσότερους προμηθευτές και χάρη στο e-Commerce οι ποσότητες αυξάνονται συνεχώς." Αυτές οι μεταφορές συνεισφέρουν επίσης ένα 40 τοις εκατό. Ο υπόλοιπος τζίρος μοιράζεται ανάμεσα στο δίκτυο logistics της εταιρείας και στα "υπολείμματα" των συναλλαγών αποστολής εμπορευμάτων.

Έξυπνο μείγμα υπηρεσιών. Κάποια από τα 110 φορτηγά της WL-Spedition κάνουν κοντινά δρομολόγια – όπως αυτήν η παράδοση για έναν κατασκευαστή κάδων απορριμμάτων. Αρκετά φορτηγά, που χρησιμοποιούνται στον κλάδο ταχυμεταφορών και μεταφορών δεμάτων, διανύουν μέχρι και 300000 χιλιόμετρα το χρόνο.

Τα φορτηγά της WL-Spedition κάνουν κυρίως δρομολόγια με γέφυρες αντικατάστασης, στη Γερμανία και την υπόλοιπη Δυτική Ευρώπη. 74 φορτηγά έχουν το αστέρι – και καθένα από αυτά είναι εξοπλισμένο με τη Mercedes ServiceCard. Ακόμα μία απόφαση που λήφθηκε στο πλαίσιο της αναδιοργάνωσης της επιχείρησης. "Χρησιμοποιούμε τη Mercedes ServiceCard από το 2009", λέει ο Zill. Τότε, η ακτίνα δραστηριότητας της εταιρείας διευρύνθηκε σημαντικά, γι' αυτό οι ιδιοκτήτες ήθελαν να προβλέψουν για περιπτώσεις βλάβης. "Το να μείνει ένας οδηγός ακινητοποιημένος βράδυ στη Γαλλία και να μπορεί να λάβει βοήθεια γρήγορα και εύκολα χάρη στην κάρτα, είναι για εμάς καθησυχαστικό."

Ένας άλλος λόγος που οι Zill θεωρούν τόσο σημαντική τη Mercedes ServiceCard, η οποία προσφέρεται σε συνεργασία με την UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG (UTA), είναι η επιστροφή του ΦΠΑ. "Πρέπει να βάζουμε βενζίνη στο εξωτερικό και να καταβάλλουμε επί τόπου τον ΦΠΑ." Οι διαδικασίες για την επιστροφή του μπορεί να διαρκέσουν μέχρι και έξι μήνες, ανάλογα με τη χώρα και το χρηματικό ποσό. "Με την κάρτα, γίνεται αυτόματα με τιμολόγια που εκδίδονται ανά εξάμηνο, το οποίο μας εξασφαλίζει ένα σημαντικό πλεονέκτημα ρευστότητας."

Ο στόλος οχημάτων της Group4Transport, στην οποία η WL-Spedition συμμετέχει μαζί με τέσσερις ακόμα μικρομεσαίες επιχειρήσεις, περιλαμβάνει 350 φορτηγά. Οι συνεργαζόμενες εταιρείες εξυπηρετούν από κοινού συγκεκριμένους πελάτες.

Αυτό με τη σειρά του συμβάλλει στη διατήρηση της ευελιξίας – σύμφωνα με τον Frank Zill, το μεγάλο πλεονέκτημα της εταιρείας, αφού "ευελιξία" σημαίνει και "προσανατολισμός στον πελάτη". "Στο πλαίσιο της εξειδίκευσής μας στις αμιγώς μεταφορικές υπηρεσίες, βελτιώσαμε για ακόμα μια φορά και τις λειτουργικές μας διαδικασίες."

Το αποτέλεσμα ήταν μια συμπαγής, παραγωγική ομάδα με σύντομες διαδικασίες λήψης αποφάσεων, που μπορεί να αντιδρά γρήγορα στις νέες απαιτήσεις, μεταξύ άλλων, χάρη στη διαρκή στελέχωση του τμήματος προγραμματισμού. "Έτσι, καταφέραμε να κερδίσουμε, χωρίς το παραμικρό ρίσκο, ένα μικρό πλεονέκτημα στον ενίοτε απαιτητικό κλάδο των μεταφορών."