Identificação imediata das reparações necessárias para evitar avarias 

O Mercedes-Benz Uptime verifica de forma remota, e continuamente, o estado dos sistemas do veículo. Se o camião parece apresentar condições para uma possível avaria, o Centro de Assistência ao Cliente é imediatamente notificado e, por sua vez, irá contactar o cliente. Se necessário é tudo organizado para uma paragem na oficina algures na rota habitual do camião. Idealmente, estas atividades são programadas para ir ao encontro dos horários de carga e descarga do camião e do período de descanso dos motoristas, de modo a evitar prejudicar o planeamento de transporte.

Notificações em tempo real, facilitam reparações 

O software de diagnóstico a bordo dos camiões reporta um problema que o motorista possa resolver por si próprio e rapidamente – desde que lhe seja dito exatamente o que fazer. Pode envolver a necessidade de desencadear a regeneração do filtro de partículas diesel, por exemplo, ou a pressão insuficiente de um pneu. Os casos são recolhidos pelo Mercedes-Benz Uptime e disponibilizados ao gestor de frota através do portal do cliente, ou por email.

Planeamento otimizado de reparações e manutenção

Todas as atividades de manutenção e reparação não necessitam de ser efetuadas no imediato e podem ser mais eficazes graças ao Mercedes-Benz Uptime. Esta situação aplica-se ao trabalho de manutenção normal, como por exemplo, a substituição das pastilhas dos travões, lubrificantes e filtros, ou anomalias que envolvem as funções de conforto, tal como o ar condicionado. O Mercedes-Benz Uptime envia a informação automaticamente, sobre quaisquer medidas a serem tomadas, à Oficina Autorizada Mercedes-Benz designada pelo cliente. A Oficina Autorizada Mercedes-Benz identifica as atividades de manutenção e reparação que devem ser efetuadas e contacta o cliente na fase inicial para agendar uma marcação que não interfira com o planeamento de rotas, ao mesmo tempo que vai ao encontro das exigências de manutenção. Tudo isto minimiza tanto o tempo gasto na oficina quanto a imobilização do veículo. Para além do mais, o Mercedes-Benz Uptime gera outras informações valiosas, por exemplo sobre os tempos em que o veículo não esteve a ser conduzido pelo motorista de uma forma eficiente. O que ajuda o gestor de frota a dar aos motoristas uma informação exata e organizar formações de condução adicionais, caso seja necessário.