Mercedes-Benz Financial Services houdt klanten mobiel

De financiering van een truck lijkt in eerste instantie misschien minder primordiaal voor het mobiel houden van een truckvloot dan een goed functionerende mechaniek of een hoogwaardig veiligheidssysteem. En toch… Wanneer de financiële partner, zoals in het geval van Mercedes-Benz Financial Services een service provider is, die als hoogste doel de mobiliteit van zijn klanten heeft, weegt hij net zo zwaar door op de rentabiliteit van de vloot dan de beste werkplaats. 

Mercedes-Benz Financial Services streeft ernaar de bevoorrechte leverancier voor de financieringsoplossingen van Mercedes-Benz Trucks te zijn. “Wij streven samen met de klant en de Mercedes-Benz concessiehouder naar de beste financiële oplossing”, benadrukt Stephane Rodenbach, Commercial Manager Trucks & Buses van Mercedes-Benz Financial Services Benelux.

Geen bank

Hij wil meteen ook komaf maken met het idee dat Mercedes-Benz Financial Services als een bank werkt en denkt: “Wij zijn geen bank, maar een service provider van financiële oplossingen, die gericht zijn op het mobiel houden van onze klanten. Wij leveren inderdaad een financiële oplossing, maar daar houdt het voor ons niet bij op.” Sterker nog, daar begint het pas.

Mercedes-Benz Financial Services financiert niet alleen voertuigen, maar ook opbouwen en opleggers. “Bovendien willen wij onze klanten ondersteunen in zowel goede als kwade tijden. Tijdens de crisisjaren in 2008 en 2009 gingen de geldkranen van de banken dicht en zou onze sector radeloos achtergebleven zijn, zonder spelers als wij, die de betrachting hadden om de klanten mobiel te houden”, herinnert Stephane Rodenbach aan een zwarte bladzijde uit de geschiedenis van de transportsector.

Langetermijnrelatie

De financiële afdeling van Mercedes-Benz Trucks mikt om een langetermijnrelatie met zijn klanten. Bovendien vormt Mercedes-Benz Financial Services, waarvan het langetermijnproduct Charterway dit jaar zijn 25^ste verjaardag viert, ook het bindmiddel tussen veel diensten binnen het merk met de ster. “Wij bieden immers zowel een financieel product aan, als een onderhoudsproduct en zelfs een buy-backmogelijkheid. Kortom, die combinatie staat eigenlijk model voor wat ons echte streefdoel is: totale pakketten aanbieden waar onze klanten mee aan de slag kunnen op een manier dat zij zich volledig kunnen blijven toeleggen op hun kernactiviteiten”, aldus nog Stephane Rodenbach.