Mercedes ServiceCard: ușurează viața cotidiană a șoferilor firmei Meisterwerke

Prestare de servicii

Performanță de top.

La firma MeisterWerken sarcinile se rezolvă de preferință pe cont propriu. De aceea firma din regiunea Sauerland livrează mochetele, lambriurile și șipcile în mare parte cu camioanele proprii. Acestea poartă steaua Mercedes iar la bord posedă Mercedes ServiceCard.

Biroul lui Joachim Aust seamănă cu o lojă. Printr-o fereastră are cea mai bună vizibilitate spre accesul în hala de expediții a firmei MeisterWerke. Firma produce parchet, produse laminate, lambriuri și șipci de calitate premium în localitatea Meiste din regiunea Sauerland. De acolo o mare parte a mărfurilor ajunge, prin intermediul camioanelor proprii, la dealerii de specialitate din Germania, Benelux și Elveția. Unul dintre aceste camioane stă acum în fața „lojei“ și așteaptă intrarea în hală.

„Trebuie să fiu întotdeauna acolo unde se întâmplă ceva“, susține Aust. Ca șef al parcului auto el răspunde de 26 modele Actros și patru modele Sprinter, precum și de șoferii și dispecerii respectivi. Pentru ce are nevoie un producător de materiale de construcții de nivel mediu de propriile camioane?

Asta ne explică Aust în hala de expediții. Acolo, pe lângă europaleți, stau gata de livrare și cutii mici de carton sau pachete lungi de cinci metri. „Marfa noastră are lungimi diferite și este predispusă la deteriorări, ceea ce face transportul extrem de costisitor. De aceea, o mare parte a livrărilor o preluăm noi.“

Ceea ce deosebește flota – pe lângă autovehiculele tractor Mercedes-Benz – ne arată Aust pe baza modelului Actros 2545, care a primit acum intrarea. Suprastructura sa dispune de o consolă, remorca dispune de un clichet – ambele proiectate în mare măsură de șeful parcului auto și montate pe toate camioanele. Astfel mărfurile care nu pot fi fixate optim din cauza formei sunt întotdeauna asigurate în cel mai bun mod. Iar șoferii, care aprovizionează până la 25 de clienți la o deplasare, au întotdeauna acces rapid la mărfuri.

„Noi conducem camioane Mercedes deoarece sunt atât de fiabile.“

– Joachim Aust

Transport pe cont propriu: firma MeisterWerke deține o flotă de 30 de autovehicule utilitare.

Prevenirea pagubelor: sisteme de rafturi proiectate pentru camioanele firmei Meister asigură un transport sigur.

Utilizarea soluțiilor inteligente.

Așa cum la firma MeisterWerken cu cei circa 650 de angajați se pune în general accent pe rezolvarea sarcinilor pe cont propriu, la fel de mult se apreciază soluțiile inteligente ale terților – precum Mercedes ServiceCard. „Noi utilizam acest sistem din 2002, inclusiv pentru autoturismele Mercedes ale subcontractorilor noștri“, susține Joachim Aust.

Cel mai mare avantaj îl constituie faptul că autovehiculele sale se alimentează cu combustibil fără plăți cash, doar prezentând Mercedes ServiceCard la peste 50.000 de benzinării din toată Europa, la care se adaugă tot timpul altele.

„Noi conducem camioane Mercedes deoarece sunt atât de fiabile“, spune șeful parcului auto. Dacă totuși apare o defecțiune tehnică, Mercedes ServiceCard ușurează procedura: se permite un acces ultrarapid la Service24h și servește ca garanție de plată în atelierele de service. În plus, firma MeisterWerke utilizează acest card pentru returnarea impozitelor pe venit și pe uleiuri minerale achitate în străinătate, precum și pentru achitarea unor taxe. Astfel, Mercedes ServiceCard aflat la bord ajută șoferul să se concentreze în totalitatea asupra job-ului său.

Indiferent că este vorba de dușumea de lemn Lindura, parchet Longlife sau de produse laminate: doar în Germania circa 900 de clienți fac comenzi la MeisterWerken. Dintre aceștia, circa 600 sunt aprovizionați în regie proprie, majoritatea o dată pe săptămână, iar uneori de două ori pe săptămână. „Clientul XY știe: miercuri la ora 10 vine camionul Meister. Aproape ca un autobuz regulat“, explică Aust. „Pe șoferii noștri aproape că îi considerăm ca prestatori externi de servicii.“

Alimentarea fără bani cash: peste 50 000 de benzinării din toată Europa acceptă Mercedes ServiceCard.

La firmele de transport se apelează doar în cazul sarcinilor mai simple de expediție, de exemplu încărcături complete cu paleți. De altfel, șeful parcului auto și echipa sa se comportă ca o firmă de transport: ei își încarcă la capacitate maximă camioanele și cu marfă pentru alte firme. Joachim Aust: „Deseori este vorba de firme din domeniul forestier ale căror produse sunt la fel de pretențioase la transport ca ale noastre.“