Mercedes ServiceCard: Usnadňuje řidičům společnosti MeisterWerke každodenní život

Služby

Mistrovské výkony.

Ve společnosti MeisterWerke si všechny záležitosti vyřizují nejraději sami, a proto dodávají své podlahové krytiny, panely a lišty většinou vlastními nákladními vozidly. Ta nesou hvězdu a mají na své palubě kartu Mercedes ServiceCard.

Kancelář Joachima Austa se podobá lóži. Velkými okny má nerušený výhled na příjezdovou cestu k expediční hale společnosti MeisterWerke. Tato firma vyrábí v malé obci Meiste v regionu Sauerland parkety, laminátové podlahové krytiny, panely a lišty – zásadně v nejvyšší kvalitě. Velkou část zboží odtud dodává vlastními vozidly do specializovaných obchodů v Německu, zemích Beneluxu a ve Švýcarsku. Jedna z těchto souprav stojí nyní před „lóží“ a čeká na povolení k vjezdu do haly.

„Musím být vždy tam, kde se něco děje,“ říká Aust. Jako vedoucí vozového parku nese odpovědnost za 26 vozidel Actros a čtyři vozy Sprinter, jejich řidiče a provozní dispečery. K čemu potřebuje středně velký výrobce stavebního materiálu vlastní nákladní vozidla?

Aust nám dává odpověď v expediční hale. V ní jsou kromě europalet připraveny k přepravě také menší kartony nebo pětimetrová balení produktů. „Námi přepravovaný náklad mívá různé rozměry a je náchylný k poškození. Proto si jeho transport z velké části realizujeme sami.“

Aust ukazuje na příkladu vozidla Actros 2545, které nyní obdrželo povolení k vjezdu, čím se jeho flotila – kromě tahačů Mercedes-Benz – vyznačuje. Nástavba vozidla disponuje konzolovým regálovým systémem, přívěs je vybaven speciální konstrukcí pro rozpěrné tyče k zajištění nákladu. Zásadní podíl na vývoji těchto řešení má vedoucí vozového parku, který je instaloval do všech nákladních vozidel. Díky tomu lze dokonale zabezpečit i přepravované kusy, jejichž tvary a rozměry neumožňují kompletní vyplnění prostoru, který je k dispozici. A řidiči, kteří během každé jízdy dodávají zboží až 25 zákazníkům, tak mají ke zboží vždy snadný a rychlý přístup.

„Jezdíme s nákladními Mercedesy, protože jsou mimořádně spolehlivé.“

– Joachim Aust

Využívání chytrých řešení.

Jakkoli je společnost MeisterWerke s 650 zaměstnanci zvyklá realizovat věci vlastními silami, dokáže velmi ocenit také chytrá řešení třetích stran – například kartu Mercedes ServiceCard. „Používáme ji už od roku 2002, a to i pro osobní Mercedesy našich zaměstnanců, kteří pracují v terénu,“ říká Joachim Aust.

Největší výhodu spatřuje v tom, že jeho vozidla obdrží palivo bezhotovostně po předložení karty Mercedes ServiceCard, a to na více než 50.000 čerpacích stanicích v celé Evropě, k nimž nepřetržitě přibývají další.

„Jezdíme s nákladními Mercedesy, protože jsou mimořádně spolehlivé,“ říká vedoucí vozového parku. Dojde-li přece jen k poruše, Mercedes ServiceCard usnadní její odstranění, protože poskytuje mimořádně rychlý přístup ke službě Service24h a v servisech je považována za platební záruku. MeisterWerke navíc využívají kartu také k refundaci DPH nebo spotřební daně, a dokonce i k úhradě mýtného. Řidiči se tak mohou zcela soustředit na svou práci.

Jen v Německu objednává produkty MeisterWerke přibližně 900 zákazníků, ať se jedná o dřevěné podlahové krytiny Lindura, parketové podlahy s dlouhou životností nebo laminátové podlahy. Firma MeisterWerke dodává zboží ve vlastní režii 600 odběratelům, většinou jednou, někdy i dvakrát týdně. „Zákazník XY vždy ví, že například ve středu v 10 hodin přijede naše nákladní vozidlo. Téměř jako u linkového autobusu,“ vysvětluje Aust.

Externí speditéři jsou využíváni pouze pro snadnější přepravní zakázky. Naopak manažer vozového parku vystupuje se svým týmem často jako spedice, protože přeprava nákladu pro jiné společnosti zvyšuje vytížení vozidel. Joachim Aust k tomu říká: „Často jsou to podniky, které pocházejí, stejně jako my, z dřevozpracovatelského odvětví a jejichž produkty jsou na přepravu podobně náročné jako naše.“