Mercedes ServiceCard: Gør hverdagen nemmere for MeisterWerke-chaufførerne

Tjenesteydelser

Mesterlig ydelse.

Hos MeisterWerke klarer man helst tingene selv. Derfor leverer de for en stor del selv deres gulvbelægninger, paneler og lister i deres egne lastbiler. De bærer stjernen og har Mercedes ServiceCard med ombord.

Joachim Austs kontor ligner en loge. Gennem en vinduesfront har han perfekt udsyn til indkørslen til forsendelseshallen hos MeisterWerke. Virksomheden producerer parket, laminat, paneler og lister – i topkvalitet i den lille by Meiste i Sauerland, Tyskland. Fra virksomheden og ud til forhandlerne i Tyskland, Benelux og Schweiz bliver en stor del af varerne transporteret i firmaets egne lastbiler. En af dem holder lige nu foran »logen« og venter på at blive lukket ind i hallen.

»Jeg skal altid være dér, hvor der sker noget,« siger Aust. Som flådechef har han ansvaret for 26 Actros og fire Sprinter samt deres chauffører og disponenter. Hvorfor har en mellemstor virksomhed, som producerer byggematerialer, brug for sine egne lastbiler?

Det forklarer Aust i forsendelseshallen. Her står der udover europaller også mindre papkasser eller fem meter lange kolli klar til transport. »Vores fragt har forskellige mål og er modtagelig for skader, hvilket gør transporterne omkostningstunge. Derfor klarer vi mange af dem selv.«

Hvad der kendetegner flåden – udover Mercedes-Benz trækkerne – viser Aust ved hjælp af den Actros 2545, som nu har fået lov til at køre ind. Dens opbygning er forsynet med et udliggersystem, anhængeren med en spærrestangskonstruktion – begge dele er i væsentlig grad udviklet af flådechefen og monteret i alle lastbiler. På den måde sikres fragt, som ikke kan læsses formlåst, altid på bedste vis. Og chaufførerne, som leverer til op til 25 kunder pr. tur, har altid hurtig adgang til varen.

»Vi kører i lastbiler fra Mercedes, fordi de er så pålidelige.«

– Joachim Aust

Klarer selv transporten: MeisterWerke har en flåde på 30 erhvervskøretøjer.

Undgår skader: Selvudviklede reolsystemer i MeisterWerkes lastbiler muliggør sikre transporter.

Benytter sig af kloge løsninger.

Selvom man hos MeisterWerke med de omtrent 650 medarbejdere lægger stor vægt på selv at klare tingene, forstår man også at sætte pris på kloge løsninger – som Mercedes ServiceCard. »Vi har anvendt det siden 2002, også til salgspersonalets Mercedes-personbiler,« siger Joachim Aust.

For ham er den største fordel, at hans egne køretøjer kan blive tanket op helt uden kontanter ved at vise Mercedes ServiceCard på over 50.000 dieselstationer i hele Europa – og der kommer hele tiden flere til.

»Vi kører i lastbiler fra Mercedes, fordi de er så pålidelige,« siger flådechefen. Skulle der alligevel ske sammenbrud, letter Mercedes ServiceCard afviklingen ved at give ekstrahurtig adgang til Service24h og tjene som betalingsgaranti på værkstederne. Derudover anvender MeisterWerke kortet til refundering af omsætnings- og mineralolieafgifter, som er påløbet i udlandet, samt til betaling af vejafgifter. På den måde hjælper Mercedes ServiceCard chaufførerne med at koncentrere sig fuldt ud om deres arbejde.

Uanset om det er Lindura-trægulve, Longlife-parket eller laminat: Alene i Tyskland bestiller omkring 900 kunder hos MeisterWerke. Heraf leverer virksomheden varer til omkring 600 af dem i eget regi, de fleste én, nogle to gange om ugen. »Kunde XY ved: Hver onsdag klokken 10 kommer lastbilen fra MeisterWerke. Næsten ligesom en linjebus,« forklarer Aust. »Vores chauffører betragter vi i den forbindelse nærmest som en ekstra salgsstyrke.«

Tankning uden kontanter: Flere end 50.000 stationer i hele Europa accepterer Mercedes ServiceCard.

Speditører bestilles kun til enklere transportopgaver, for eksempel kompletlast med paller. Omvendt fungerer flådechefen og hans team selv som spedition: ved at fylde deres lastbiler op med fragt for andre virksomheder for at udnytte kapaciteten fuldt ud. Joachim Aust: »Ofte er det virksomheder, der ligesom os stammer fra træbranchen, og hvis produkter er lige så krævende at transportere som vores.«