Με το Mercedes-Benz Uptime ο Heiko Zatocil φτάνει αξιόπιστα στον προορισμό

Ο Heiko Zatocil κινείται με το Actros 1845 στην A5 με κατεύθυνση την Καρλσρούη. Εκεί θα φορτώσει στην αγορά χονδρικής, μετά θα συνεχίσει στις κεντρικές αποθήκες της Aldi στο Donaueschingen. Το ψυγείο του Heiko προσπερνάει ένα φορτηγό που έχει μείνει στη ΛΕΑ. Ο οδηγός τοποθετεί εκείνη τη στιγμή το προειδοποιητικό τρίγωνο και κοιτάει δυστυχισμένος τα διερχόμενα αυτοκίνητα.

Έτσι «δεν μένεις στον δρόμο».

Εάν η ανάγκη για επισκευή επείγει, παρέχεται στον πελάτη άμεσα μια εξατομικευμένη λύση, η οποία είναι τέλεια προσαρμοσμένη στο εκάστοτε δρομολόγιο και στην κατάσταση του οχήματος. «Ο διαχειριστής του στόλου μας έχει με το Mercedes-Benz Uptime πάντα μπροστά του την τεχνική κατάσταση κάθε Actros», εξηγεί ο Heiko.

«Από την εισαγωγή του συστήματος κατέστη δυνατό να μειωθούν οι ακινητοποιήσεις στον δρόμο και οι απρογραμμάτιστες παραμονές στο συνεργείο», επιβεβαιώνει ο Manuel Morte, διευθυντής του στόλου οχημάτων του Heiko. Αυτό είναι πολύ σημαντικό για την εταιρεία, καθώς η Baam έχει ειδικευτεί στην ακριβή παράδοση φρούτων και λαχανικών και άλλων φρέσκων τροφίμων. «Εάν φτάσω έστω και μία μόνο ώρα αργότερα από την προγραμματισμένη στις κεντρικές αποθήκες, επειδή τα έχει φτύσει το φορτηγό, συνήθως πρέπει απλώς να πάρω το φορτίο και να φύγω χωρίς να ξεφορτώσω. Δεν την παραλαμβάνουν πλέον οι μεγάλες αλυσίδες σουπερμάρκετ, γιατί τα δικά τους φορτηγά διανομής θα έχουν ξεκινήσει ήδη, και για την επόμενη μέρα έχουν παραγγείλει φρέσκο εμπόρευμα.»

Πιο αποτελεσματική διαχείριση συντήρησης.

Στο Mercedes-Benz Uptime υπάρχουν τρία είδη μηνυμάτων:

Πρώτον, μηνύματα όταν υπάρχει ανάγκη επείγουσας επισκευής, για να μην μείνει το φορτηγό, αλλά να καθοδηγηθεί έγκαιρα στο πλησιέστερο κατάλληλο συνεργείο. Ενδεχομένως να μπορεί μετά ένα εφεδρικό όχημα να αναλάβει το δρομολόγιο.

Δεύτερον, μηνύματα για μέτρα, τα οποία μπορεί να λάβει γρήγορα ο ίδιος ο οδηγός, εάν μάθει επακριβώς, τι πρέπει να κάνει επιτόπου. Για παράδειγμα ενδέχεται να πρόκειται για μια απαραίτητη χειροκίνητη αναγέννηση ενός φίλτρου σωματιδίων πετρελαίου. Ή για μια χαμηλή πίεση ελαστικών.

Τρίτον, το Mercedes-Benz Uptime συγκεντρώνει όλες τις συντηρήσεις και επισκευές μαζί, οι οποίες δεν χρειάζεται να γίνουν αμέσως. Πρόκειται για επαναλαμβανόμενες συντηρήσεις, όπως η αντικατάσταση τακακιών, λιπαντικών και φίλτρων. Όλα τα μηνύματα συλλέγονται από το Mercedes-Benz Uptime και τίθενται στη διάθεση του διαχειριστή του στόλου οχημάτων στην οnline πύλη πελατών και μέσω e-mail. «Έτσι μπορείς να προγραμματίζεις καλύτερα τη συντήρηση και την επισκευή και όταν κάποια φορά το φορτηγό πρέπει να επισκεφτεί το συνεργείο το έχω έγκαιρα πίσω», εξηγεί ο Heiko.

Mercedes-Benz Uptime τώρα με επιτήρηση τρέιλερ.

Από πέρυσι, το Mercedes-Benz Uptime επιτηρεί τώρα και πιθανές βλάβες στο συνδεδεμένο τρέιλερ και τις γνωστοποιεί στον πελάτη. «Σε τι χρησιμεύει ο καλύτερος τράκτορας, αν τα φτύσει το επικαθήμενο;», ρωτάει ο Heiko. Το σύστημα τον έχει ενημερώσει ήδη πολλές φορές έγκαιρα για χαμηλή πίεση στα ελαστικά ή για προχωρημένη φθορά στα τακάκια στο επικαθήμενο ψυγείο. Λειτουργίες, οι οποίες ωστόσο εξαρτώνται από τον εξοπλισμό του τρέιλερ με αισθητήρες πίεσης ελαστικών και τακακιών φρένων.

– Heiko Zatocil

Φωτογραφίες: Matthias Aletsee
Βίντεο: Martin Schneider-Lau