Mercedes ServiceCard: facilita el día a día de los conductores

Servicios

Perspicacia logística.

La empresa familiar MeisterWerke, con sede en la región de Sauerland, suministra la mayoría de sus suelos, paneles y listones de madera con flota propia. Los vehículos son de la estrella y llevan a bordo la tarjeta Mercedes ServiceCard.

La oficina de Joachim Aust se asemeja a un palco. Su frente acristalado le ofrece una excelente vista de la carretera de acceso a la nave de expedición de MeisterWerke. En sus instalaciones de Meiste, una pequeña localidad en el sureste de Alemania, la empresa produce parquet, suelos laminados, paneles y listones de alta calidad. Desde allí, gran parte de la mercancía es transportada a tiendas especializadas de Alemania, Benelux y Suiza en camiones propios. Uno de ellos está aparcado frente al “palco”, esperando su turno para entrar en la nave de expedición.

“Me gusta supervisar la carga de los vehículos”, asevera Aust. El jefe de Flota es responsable de 26 Actros y cuatro Sprinter, además de los conductores y el personal de Tráfico. ¿Por qué necesita un fabricante de materiales de construcción de tamaño medio sus propios camiones?

En la nave de expedición, entre pilas de europalets, cajas de cartón más pequeñas y paquetes de cinco metros de largo, Aust explica: “Nuestra carga tiene diferentes masas y tamaños, y es susceptible a daños, lo que dificulta los transportes. Por eso preferimos hacerlo nosotros mismos”.

Esta empresa con una plantilla de 650 empleados apuesta por las tractoras de Mercedes-Benz. En el Actros 2545 que acaba de acceder a la nave de expedición, Aust muestra la característica distintiva de la flota: Los remolques de los camiones están equipados con estanterías de brazos voladizos y una barra de sujeción para acondicionar la carga dentro del vehículo. Los dispositivos, especialmente diseñados por el jefe de Flota, permiten a los conductores —que suministran mercancía hasta a 25 clientes por ruta— tener un acceso rápido a la carga.

“Conducimos camiones Mercedes-Benz porque son muy fiables”,

– Joachim Aust

Uso de soluciones inteligentes.

Los directivos de MeisterWerke también saben apreciar las soluciones inteligentes ofrecidas por terceros —y la tarjeta Mercedes ServiceCard es una de ellas. “La estamos usando desde 2002, también para los utilitarios de Mercedes que conducen nuestros representantes de ventas”, señala Joachim Aust.

En su opinión, la mayor ventaja que ofrece la tarjeta es el repostaje sin dinero en efectivo en más de 50.000 gasolineras en toda Europa, número que crece constantemente.

“Conducimos camiones Mercedes-Benz porque son muy fiables”, asevera el jefe de Flota. En las contadas ocasiones donde se produce una avería, la Mercedes ServiceCard permite acceder con más rapidez al Service24h y puede usarse además como garantía de pago en los talleres. La empresa utiliza la tarjeta también para pagar peajes y acelerar el reembolso del IVA y de los impuestos sobre carburantes de algunos países de Europa.

Desde suelos de madera de la marca “Lindura” hasta el clásico parquet “Longlife” —MeisterWerke recibe pedidos de 900 clientes de toda Alemania. Aproximadamente a 600 de ellos les llega la mercancía en camiones propios de la empresa: “La puntualidad de nuestros conductores es legendaria”, enfatiza Aust.

A los subcontratistas se recurre solamente para los envíos más sencillos, por ejemplo, de carga completa paletizada. Además, el jefe de Flota y su equipo actúan también como empresa de transportes, aceptando carga de otras empresas para que los camiones circulen a plena capacidad. Joachim Aust: “A menudo se trata de empresas que, como nosotros, trabajan en el sector maderero y suministran productos que también requieren un especial cuidado durante el transporte”.