Mercedes ServiceCard: De ce poți miza totul pe o singură carte uneori

Lumina puternică a soarelui strălucește prin ferestrele din tavan. Dedesubt, transportoarele de paleți alunecă fără zgomot și fără șofer prin depozitul Richter+Frenzel. „Acesta este sistemul nostru de preluare a pieselor mici”, spune Marcus Zweimüller, în timp ce un alt transportor de paleți trece pe lângă el și dispare în spatele unui grilaj, unde un braț de prindere distribuie cutii mici pe paleți. De îndată ce paletul este umplut, transportorul se îndreaptă către una dintre cele 36 de rampe la care sunt încărcate livrările.

Cutiile conțin piese mici pentru echipamente sanitare din gama de peste 650.000 de produse Richter+Frenzel. În calitate de manager de flotă, Marcus Zweimüller este responsabil atât pentru transportoarele de paleți, cât și pentru cele 420 de camioane și 550 de mașini ale angrosistului specializat în tehnologia instalațiilor sanitare și a construcțiilor.

Anul trecut, odată cu deschiderea centrului logistic din Reichertshofen, de lângă Ingolstadt, Bavaria, Richter+Frenzel nu numai că s-a extins, ci s-a reorganizat complet. La noul centru, totul indică spre viitor: Depozitul interior măsoară în jur de 30.000 de metri pătrați, cel exterior încă 30.000 de metri pătrați, iar amplasamentul poate fi extins, dacă este necesar. Livrările au loc de mai multe ori pe zi.

Richter+Frenzel deservește șantiere de construcții, întreprinderi profesionale, clienți importanți, precum și propriile sale centre de livrare și colectare pe o rază de 50 de kilometri în jurul celor patru centre logistice naționale. 40.000 de parteneri comerciali din sectoarele sanitar, termic, aer condiționat și inginerie civilă se numără printre clienții din aproximativ 170 de locații din Germania. „Durează maximum 24 de ore de la comandă până la livrare”, spune Zweimüller, care știe foarte bine că în această afacere, satisfacția clienților depinde de o logistică perfectă. 

În 1895, când Emil Richter și Ernst Frenzel au fondat „o companie de comerț en-gros pentru articole de canalizare, gaze și conducte de apă”, lavoarele, căzile și racordurile pentru țevi făceau parte din gamă. Zece angajați se ocupau de vânzări și livrare. Richter+Frenzel este încă o companie de familie – deși cu dimensiuni semnificativ diferite. Al doilea cel mai mare angrosist german de instalații sanitare și tehnologii de construcții are acum 3.900 de angajați. „Importanța onorării obligațiilor față de furnizori, clienți și angajați s-a păstrat neschimbată. Ne permite să ne poziționăm bine pentru viitor”, spune Zweimüller, care este alături de Richter+Frenzel de peste 20 de ani.

Apropo, cel mai bine vândut articol din gamă este un produs clasic: robinetul în unghi drept. Datorită logisticii sofisticate și flotei fiabile de vehicule, peste 400.000 de asemenea robinete ajung în fiecare an la clienții Richter+Frenzel.

Fotografii: Matthias Aletsee