Mercedes ServiceCard: Varför du kan satsa allt på ett kort

Dagsljuset flödar in genom takfönstren på Richter+Frenzels lager, där förarlösa truckar med pallar glider fram ljudlöst. ”Det är vårt system för plockning av smådelar”, säger Marcus Zweimüller, medan ytterligare en truck kilar förbi och försvinner in i en gallerbur, där en griparm placerar ut små kartonger på pallar. Knappt är pallen färdiglastad innan trucken styr mot en av de 36 ramperna där leveranserna lastas.

I kartongerna finns smådelar för sanitetsteknik ur Richter+Frenzels sortiment som omfattar 650.000 produkter. Som chef för vagnparksadministrationen ansvarar Marcus Zweimüller för såväl truckarna som för de 420 lastbilar och 550 personbilar som ingår i grossistens vagnpark.

Med sitt logistikcentrum i Reichertshofen nära Ingolstadt i tyska Bayern växte Richter+ Frenzel stadigt under det gångna året, samtidigt som man genomförde stora förändringar. På anläggningen pekar allt åt samma håll: framåt. Lagerlokalerna har en yta på ca 30.000 kvadratmeter, och ytterligare 30.000 kvadratmeter finns för lagring utomhus. Vid behov kan området utökas. Leveranserna går iväg flera gånger om dagen.

Inom en radie på fem mil från de fyra logistikcentren i Tyskland hjälper Richter+ Frenzel byggarbetsplatser, hantverksföretag, grossister samt sina egna leveransanläggningar och upphämtningscenter. Man har ca 170 anläggningar runtom i Tyskland, och bland kunderna finns omkring 40.000 hantverkare inom sanitet, värme, ventilation och vatten. ”Från beställning till leverans tar det högst 24 timmar”, säger Marcus, som vet vad som gäller: I den här branschen hänger kundnöjdheten ihop med smidig logistik.

När Emil Richter och Ernst Frenzel grundade en ”grossisthandel för rör-, gas- och vattenledningsartiklar” år 1895 fanns tvättställ, badkar och rörkopplingar i sortimentet. Tio medarbetare tog hand om försäljningen och leveranserna. Än idag är Richter+Frenzel ett familjeföretag – om än i en helt annan skala. Numera har Tysklands näst största grossist inom sanitets- och byggnadsteknik 3.900 anställda. ”Tillförlitligheten gentemot leverantörer, kunder och medarbetare finns kvar än idag. Det gör oss väl rustade för framtiden”, säger Marcus Zweimüller, som själv har arbetat på Richter+Frenzel i snart 20 år.

Den mest sålda artikeln är en riktig klassiker: vinkelventilen. Tack vare genomtänkt logistik och en tillförlitlig vagnpark kan Richter+Frenzel leverera över 400.000 sådana till sina kunder varje år.

Foto: Matthias Aletsee