Mercedes ServiceCard: MeisterWerke sürücülerinin günlük hayatını kolaylaştırıyor

Hizmet

Harika performans.

MeisterWerke şirketinde herkes işini kendi başına halletmeyi seviyor. Bu nedenle Sauerland merkezli şirket zemin döşemelerinin, panellerin ve kirişlerin büyük bir kısmını kendi kamyonlarıyla teslim ediyor. Bu kamyonlar, yıldıza sahip ve Mercedes ServiceCard bulunduruyor.

Joachim Aust'un bürosu bir kulübeye benziyor. Bir pencere önünden MeisterWerke sevk binasının girişini çok iyi bir şekilde görüyor. Şirket, Sauerland'da bulunan Meiste kasabasında birinci kalite parke, laminat, panel ve kiriş üretiyor. Buradan malın büyük bir kısmı şirkete ait kamyonlarla Almanya, Benelüks ve İsviçre'deki bayilere ulaşıyor. Bu kamyonlardan biri şu anda “kulübenin” önünde duruyor ve binaya giriş iznini bekliyor.

Aust, “Bir yerde bir şey oluyorsa ben de orada olmalıyım”, diyor. Filo yöneticisi olarak 26 Actros, dört Sprinter ve bunların sürücüleri ve sevk memurlarından sorumlu. Orta ölçekli bir malzeme üreticisi neden kendine ait kamyonlara ihtiyaç duyar?

Aust bunu sevk binasında anlatıyor. Burada taşınmak üzere Europaletlerin yanı sıra daha küçük kartonlar veya beş metre uzunluğunda paketler bekliyor. “Kargomuzun boyutları farklı ve kolay hasar görebiliyor, bu nedenle nakliye pahalı bir hale geliyor. Dolayısıyla nakliyelerin çoğunu kendimiz üstleniyoruz.”

Filoyu, Mercedes-Benz çekici araçların yanı sıra öne çıkaran şeye gelince; Aust, giriş iznini alan Actros 2545'i gösteriyor. Üstyapısı bir dirsekli kol sistemine, römork ise bir kastanyola konstrüksiyonuna sahip; bunlar filo yöneticisi tarafından geliştirilmiş ve tüm kamyonlara monte edilmiş. Böylelikle şeklinden kaynaklı olarak her zaman ideal bir biçimde yüklenemeyen paketler daima en iyi şekilde emniyete alınıyor. Ayrıca sefer başına azami 25 müşteriye giden sürücüler ise mala her zaman daha hızlı erişebiliyor.

“Mercedes kamyonlarını çok güvenilir oldukları için kullanıyoruz.”

– Joachim Aust

Kendi bünyesinde nakliye: MeisterWerke, 30 ticari araçlık bir filoya sahip.

Hasarları önleme: Meister kamyonlarında bizzat geliştirilen raf sistemleri emniyetli taşımayı mümkün kılıyor.

Akıllı çözümler kullanılıyor.

Yaklaşık 650 çalışanı olan MeisterWerke şirketinde işler bizzat halledilmek istense de üçüncü taraflardan sunulan akıllı çözümlerin değeri de biliniyor; tıpkı Mercedes ServiceCard gibi. Joachim Aust, “Satış temsilcilerimizin Mercedes binek araçları da dahil olmak üzere Kartı 2002 yılından beri kullanıyoruz”, diyor. Bunun en büyük avantajını, araçlarının Avrupa genelinde bulunan ve sayısı sürekli artan 50.000'den fazla yakıt istasyonunda Mercedes ServiceCard'ı göstererek nakit kullanmadan yakıt alabilmesi olarak görüyor.

Filo yöneticisi, “Mercedes kamyonlarını çok güvenilir oldukları için kullanıyoruz”, diyor. Yine de bir arıza meydana geldiğinde Mercedes ServiceCard, işlemleri kolaylaştırıyor: Işık hızında Service24h erişimi sağlıyor ve servislerde ödeme garantisi olarak kullanılıyor. MeisterWerke, kartı ayrıca yurt dışında oluşan satış vergisi ve madeni yağ vergisi ödemelerinin iade edilmesi ve ayrıca yol ücreti ödemelerini yapmak için kullanıyor. Böylelikle Mercedes ServiceCard, sürücülere direksiyon başında tamamen işlerine odaklanmaları için yardımcı oluyor.

İster Lindura ahşap zemin olsun, ister uzun ömürlü parke, ister laminat: Sadece Almanya'da yaklaşık 900 müşteri MeisterWerke'ye sipariş veriyor. Bu siparişlerin yaklaşık 600'ü, çoğu haftada bir veya iki kez olmak üzere şirket tarafından bizzat teslim ediliyor. Aust, “XY müşterisi şunu biliyor: Çarşamba sabah saat 10'da Meister kamyonu gelecek. Neredeyse bir otobüs gibi”, diyerek açıklamada bulunuyor. “Bu sırada sürücülerimizi bir tür ikinci satış elemanı olarak görüyoruz.”

Nakit kullanmadan yakıt alma: Avrupa genelinde 50.000'den fazla istasyon Mercedes ServiceCard'ı kabul ediyor.

Nakliyeciler örneğin paletli komple yükler gibi daha basit taşıma görevleri için kullanılıyor. Buna karşın filo yöneticisi ve ekibi, kamyonlarını başka şirketlerin kargosu ile yükleyerek bizzat nakliyeci gibi faaliyet gösteriyor. Joachim Aust: “Bunlar çoğu zaman ahşap sektöründen gelen ve ürünlerinin nakliyesi bizim ürünlerimiz kadar hassas olan işletmelerdir.”